Model bisnis layanan yang disediakan oleh ISS Indonesia juga berpijak pada penciptaan nilai bagi pelanggannya dengan memfasilitasi tujuan pelanggan melalui pemberdayaan para karyawannya. Kurniadi adalah contohnya. Ia sudah bekerja sebelumnya di bandara selama 15 tahun, lalu bergabung dengan ISS Indonesia di awal 2016.
Pemaren Foto: Di Bandara T3 Ultimate para pengunjung bisa menikmati pameran foto-foto berbagai kegiatan petugas ISS Indonesia yang diambil oleh para pengunjung. Foto-foto ini sebagai bagian dari program berbagi pengalaman para pengunjung T3Ultimate.
lapangan tidaklah mudah, dimana satu sisi masih tahap konstruksi dan di sisi lain kualitas harus tetap terjaga.” Untuk itu, lanjut Jakson, ISS Indonesia dalam kemitraan dengan APS akan terus meningkatkan kualitasnya dalam hal pengalaman penumpang di bandara melalui inovasi keberlanjutan untuk melayani pelanggan. Lingkup kerja ISS Indonesia sendiri meliputi: cleaning service di area gedung terminal, area parkir, dan pelayanan parkir.
“ Sangat banyak perbedaan yang saya rasakan dari perusahaan lama dengan ISS Indonesia. Sekarang saya bisa belajar menghargai waktu, lebih paham grooming, dan belajar apa itu arti kejujuran dan ikhlas,” ujar Kurniadi. Dua karakter dan sikap itulah yang menjadi keunggulan yang ditawarkan oleh ISS dalam balutan the power of the human touch yang dikenal dengan sebuah filosofi“ self delivery”.
Sementara itu, AVP- K. A. Aviation ISS Indonesia, Ricky Suzano, meyakinkan bahwa ISS Indonesia akan memberikan Service terbaik dengan kualitas International untuk menciptakan kenyamanan dan kepuasan pelanggan T3Ultimate. l
VOL. 2 NO. 4 FEBRUARI 2017 GREAT ISS
13