TOPIK TERKINI
ISS Company Day
Tugas Security di RS, Penuh Resiko Tapi Harus Tegas dan Ramah
Romauli Turnip
Business Controller Key Accounts
Bagaimana rasanya punya kesempatan menjadi seorang Great Performer? Tentu sangat senang. Saya pun tak sabar untuk melakukannya. Kesempatan ini bagian dari ISS Company Day. Ini adalah program sekali setahun di seluruh jaringan ISS global. Seluruh karyawan ISS dari berbagai jenjang berkesempatan‘ menjadi’ seorang Great Performer selama satu hari penuh di satu area kerja. Tujuannya memberi kesempatan bagi karyawan mengenal bisnis klien lebih dekat dengan terlibat langsung di dalamnya.
Tapi, selain rasa senang, terbersit kekhawatiran. Mampukah saya bekerja seperti mereka- para Great Performer? Bagaimana kalau... kalau... kalau...? Galau.
Setelah merenung cukup lama, saya putuskan‘ menjadi’ petugas security. Mengapa? Menurut saya, seorang security selalu berada di tempat terdepan dan siap membantu kapan dan di mana saja. Contoh sederhana, seorang security di sebuah mal harus siap dan berjaga di pintu masuk, tersenyum ramah dan memberi salam, memeriksa tas atau barang bawaan pengunjung. Kesimpulan saya, menjadi seorang security adalah profesi tidak mudah dan tidak dapat dipandang sebelah mata.
Akhirnya, waktu itu pun tiba. Lokasi penugasan saya adalah di Rumah Sakit Premier Bintaro( RSPB) dan bertugas pada shift 1, mulai pukul 7 pagi hingga pukul 3 sore. Awal aktifitas pagi mengikuti briefing bersama anggota tim security lain. Selanjutnya team leader berpatroli keliling RS bersama saya. Mulai dari pintu lobby utama berlanjut ke ruang rawat inap di lantai 2 dan 3. Di ruang ini tim security ISS Indonesia memiliki akses penuh terhadap semua pengunjung dan berhak menolak apabila ada yang berkunjung di luar jam besuk termasuk melarang anak-anak di bawah usia 12 masuk ke ruang rawat inap.
Walaupun menjalani‘ tugas’ security selama satu hari, namun saya bisa merasakan bahwa tugas dan tanggung jawab seorang security sangatlah besar dengan kompleksitas yang tinggi. Terlebih lagi yang bertugas di area rumah sakit, mereka perlu memastikan bahwa tubuh sendiri dalam kondisi prima untuk menangkal segala macam penyakit yang ada di lingkungan RS.
Belum lagi jika mereka harus berhadapan dengan pengunjung yang adalah klien dari klien ISS Indonesia – baik untuk berobat, pasien rawat inap atau rawat jalan, juga mereka yang membesuk kerabat yang sedang dirawat. Mereka harus menjaga nama baik ISS Indonesia baik terhadap klien, terlebih klien dari klien.
Pekerjaan security memang terlihat gampang, namun kenyataan tidak demikian bagi kita yang tidak terbiasa melakukannya. Namun, bila melakukannya dengan hati tulus dan ikhlas pasti tidak masalah. Karena saya yakin dan percaya bekerja sebagai cleaner, gardener, resepsionis, kasir parkir, security, bukanlah pilihan pertama kita sebagai profesi.
... tugas dan tanggung jawab seorang security sangatlah besar dengan kompleksitas yang tinggi.
Romauli Turnip
Pasti kita menginginkan pekerjaan yang terbaik dan sesuai dengan kemampuan kita. Namun apa pun pilihan kita, apa pun profesi kita, yang terpenting adalah bagaimana kita mencintai pekerjaan kita.
Terima kasih ISS Indonesia telah memberi saya kesempatan mengikuti ISS Company Day.
8 Vol. 2- No. 06 | Agustus 2017 | GREAT ISS