Nakon ovoga postavlja se prirodno
pitanje kako dugoročno zadržati po-
stojeće klijente i kontinuirano pri-
dobijati nove. Odgovor bi, u našem
slučaju, bio: stavite svoje zaposlene,
njihova znanja, potrebe, želje i emocije
u centar vaših poslovnih procesa,
izgrađujući kulturu kontinuiranog
xxx
unapređenja, koristeći Lean-Kaizen
alate. Samim tim povećaćete kvalitet
proizvoda, zadovoljstvo korisnika,
zaposlenih i naravno menadžmenta.
Ovakvim redizajnom procesa dolazi
do definisanja podprocesa u procesu
i nosioca aktivnosti podprocesa. Na
ovaj način nosilac podprocesa kre-
ira proizvod za nosioca sledećeg
podprocesa, čime sledeći ujedno po-
staje klijent predhodnog podpro-
cesa, sa svim očekivanjima krajnjeg
korisnika, a istovremeno postaje i
proizvođač proizvoda za sledeću fazu,
i tako do konačnog korisnika (kupca)
proizvoda.