Funciones de la tutoria virtual. Psicologo Pastor Hernandez Madrigal TUTOR VIRTUAL TECMONTERREY | Page 55

superior que tiene más experiencia en el manejo educativa a distancia, el Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), elegido como ámbito en este
estudio.
Para esta institución, el nombre de educación a distancia tiene un tinte diferente, ya que
se habla de educación virtual y de una Universidad formal constituida para esta modalidad,
donde se trabaja con transmisión televisiva satelital y en plataformas en Internet. Para dicho
cometido, el ITESM tiene profesores-tutores, ayuda en línea, cursos de capacitación y,
sobre todo, un programa de apoyo, con la posibilidad de conexión de los alumnos al
servidor local por medio de enlace telefónico y con una biblioteca digital. En las clases
virtuales, transmitidas con un sistema de televisión satelital, se tiene la posibilidad de
interacción, ya sea vía telefónica, o a través de un sistema conocido One Touch o de un
sistema de chat para intervenir, y poder contestar exámenes, en el momento mismo de la
clase. Regularmente se tiene comunicación vía telefónica y se hacen enlaces a los distintos
campus; esto permite una mayor interacción del alumno con el maestro, en doble sentido,
aunado al uso de plataformas con actividad asincrónica y sincrónica en Web, dentro del
modelo de comunicación mediada por computadora. Este sistema, conocido como
Universidad Virtual, se considera uno de los logros más importantes en la educación a
distancia en México, constituyéndose como la más importante en su género en México y
como una de las pioneras en Latinoamérica en el desarrollo y en la reflexión teórica de
estas nuevas formas de educar (Hernández, 2000).
Está Universidad Virtual se encuentra inmersa en lo que se conoce como el Sistema
Tecnológico de Monterrey, fundado en 1943, que cubre el territorio mexicano a través de
sus 30 campus, y extiende sus servicios educativos a otros países de Latinoamérica por
medio de esta modalidad universitaria. (ITESM, 2001).
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