Funciones de la tutoria virtual. Psicologo Pastor Hernandez Madrigal TUTOR VIRTUAL TECMONTERREY | Page 237

como referencia de descripción de cada competencia la matriz de competencias inicial,
mostrada en el Anexo E.
Al parecer, y de acuerdo con Martínez (1999), las expectativas de los estudiantes
rebasan la idea de tener un profesor cuya competencia única sea la de un informador, sino
que prefieren la figura de un guía que les ayude a superar los miedos e incertidumbres de la
educación por computadora en línea y les permita desarrollar habilidades de análisis,
pensamiento crítico y resolución de problemas.
Por otro lado, es importante notar que a diferencia de los profesores, los alumnos
aceptan en mayor consenso aquellas competencias relacionadas con lo que Bates (1995)
clasifica como limitantes de la educación a distancia, y que son la posibilidad de
socialización a través del medio, la evasión de la pasividad, el sentimiento de aislamiento
social, los conflictos con la tecnología, los problemas de diseño o acceso recursos de apoyo
y la aceptación a un nuevo concepto de profesor.
De acuerdo con OIT/CINTERFOR (2001), una competencia laboral se define como la
construcción social de aprendizajes significativos útiles para el desempeño productivo en
una situación real de trabajo que se obtiene de la instrucción formal y por aprendizaje
directo derivado de experiencias de trabajo. En el caso de un tutor virtual, existen muy
pocos espacios de capacitación formal que le faciliten su transición de un profesor
presencial hacia la educación en línea, lo que ocasiona que la mayor parte de sus
competencias se deriven de una experiencia de vida, situación que es señalada por los
alumnos en sus apreciaciones.
En cuanto a las competencias transferibles, fue reconocido de manera general que hay
una serie de habilidades y capacidades que el tutor debe manejar al ejercer todas sus
funciones y realizar todas sus tareas. Esto indica en coincidencia con Harrasim (1999), que
el profesor cambia su sentido de trabajo en una clase virtual y requiere de una serie de
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