Funciones de la tutoria virtual. Psicologo Pastor Hernandez Madrigal TUTOR VIRTUAL TECMONTERREY | Page 193

5.3.1
La técnica Delphi.
De acuerdo con Linstone y Turoff (1975), la técnica Delphi tiene como finalidad la de
estructurar un proceso de comunicación grupal permitiendo que un grupo de individuos se
enfrenten a un problema complejo, pudiendo ser útil para identificar el grado de consenso
de un grupo de expertos sobre una temática dada. Es posible manejarla de manera
convencional o en tiempo real, y se basa en explorar la opinión de los expertos
participantes, mediante un cuestionario o entrevista con el fin de encontrar el máximo
número de enunciados que susciten el más amplio consenso, sea por su aceptación o por su
rechazo. Uno de los factores clave de esta técnica reside en conservar la composición
inicial del panel de expertos hasta el fin del trabajo, ya que una vez iniciado el trabajo de
campo, no es posible sustituir a ninguno.
Hiltz y Turoff (1996), explican que el método Delphi se desarrolló a finales de los años
cuarentas en la RAND Corporation por Olaf Helmer y Norman Dalkey, para tratar de
conseguir información cuantificada de un grupo de expertos. Mencionan también que el
nombre proviene del oráculo de Delphos, que se encontraba en un templo de la antigua
Grecia situado en las laderas del monte Parnaso, donde los que querían indagar sobre su
futuro acudían con ofrendas y hacían sus preguntas al dios a través de una sacerdotisa
llamada Pitia, quien después de un rito de purificación, respiraba las emanaciones
volcánicas existentes en el subsuelo del templo y emitía sus respuestas. A pesar del método
y del carácter ambiguo de las respuestas que se obtenían, el oráculo de Delphos era el que
tenía la mejor reputación de todos los existentes por la certeza de sus predicciones.
Hoy en día, esta técnica es entendida como una estrategia genérica para desarrollar
consenso y tomar decisiones de grupo en una gran variedad de campos de conocimiento,
utilizándose en la práctica para solicitar y recolectar juicios de valor con respecto a un
tópico en particular. Tiene dos características importantes que la distinguen: La primera es
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