Funciones de la tutoria virtual. Psicologo Pastor Hernandez Madrigal TUTOR VIRTUAL TECMONTERREY | страница 170

debe tener este tutor, tanto en el ámbito de diseño institucional, como técnico e
institucional.
En el caso específico del modelo de educación a distancia de comunicación basada en la
computadora (CMC), Mason (1991), describe las principales características que debe tener
un moderador, como él lo llama, a manera de competencias. Él menciona que el papel de
un moderador en línea combina aptitudes de maestro, consejero, huésped, facilitador y
organizador comunitario. Las habilidades o competencias que deriva de un estudio de
carácter cualitativo para un tutor virtual, las divide en tres categorías: organizacionales,
sociales e intelectuales. En cuanto al papel como organizador, este moderador debe diseñar
y respetar una agenda considerando los objetivos de las discusiones, tiempos, reglas del
procedimiento y normas para tomar decisiones, desempeñando siempre un liderazgo a lo
largo del curso. En la función social, el moderador debe crear un ambiente social amigable
agradable para el aprendizaje, motivando la participación del estudiante, aportando
retroalimentación constante y usando un tono personal que haga sentir confortable al grupo.
Por último, está la función intelectual, que lo obliga a centrar las discusiones en puntos
cruciales, preguntar y probar respuestas, animar a los estudiantes a expandir o construir
comentarios, sintetizar puntos y desarrollar temas enlazados con la literatura utilizada y el
tópico en estudio.
El Consorcio de Entrenamiento en Tecnología de Oklahoma (NETTC), cuya finalidad es
guiar y aconsejar los procesos de enseñanza mediados por tecnología, presenta una
categorización de competencias del tutor virtual (NETTC, 2001), determinadas a través de
un análisis funcional, dada su experiencia en educación a distancia y su deseo de capacitar
y certificar instructores a distancia.
Por otro lado, existen otros trabajos como el de Braxton (1999), que implementa dos
instrumentos, uno de ellos dirigido hacia la evaluación del diseño de un curso de educación
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