Funciones de la tutoria virtual. Psicologo Pastor Hernandez Madrigal TUTOR VIRTUAL TECMONTERREY | Seite 163

cursos de educación en línea utilizando el modelo CMC. Estas funciones las dividen en tres
categorías principales: diseño y organización, facilitamiento del discurso e instrucción
directa. Ellos definen indicadores en cada categoría y resuelven su estudio a través de la
trascripción de conferencias por computadora o lo que se conoce como foros de discusión.
Finalmente, determinan que la función del profesor virtual se define a través de la
posibilidad de diseñar, facilitar y dirigir procesos cognitivos y sociales que puedan dar
lugar a un aprendizaje significativo y una educación de calidad. Dentro de la categoría de
diseño y organización, los indicadores considerados son el diseño del currículo, el diseño
de los métodos, el establecimiento de parámetros de tiempo, la utilización efectiva del
medio y el establecimiento de la duración y tamaño de las aportaciones. Como parte de la
categoría de facilitamiento del discurso, se definen indicadores como identificar áreas de
acuerdo y desacuerdo, buscar consenso y entendimiento, alentar o reforzar las
contribuciones del estudiante, establecer un clima para el aprendizaje, promover discusión
y asegurar la eficacia del proceso. En la categoría de dirección de la instrucción, los
indicadores son el presentar contenidos y preguntas, centrar la atención de la discusión en
puntos principales, resumir las discusiones, confirmar el entendimiento a través de la
retroalimentación, diagnosticar malos entendimientos, introducir conocimiento de fuentes
diversas y responder a preocupaciones técnicas.
Berge (1995), trabaja de igual manera con las funciones y competencias de un instructor
en línea en comunicación mediada por computadora, reconociendo que este medio de
aprendizaje debe ser utilizado en conjunción con videoconferencias y materiales impresos.
Él determina tres funciones principales de un tutor en este medio de aprendizaje. Primero la
administrativa, que considera habilidades de organización, procedimiento y administración,
e involucra la agenda de las discusiones, sus objetivos, tiempos, reglas, procedimientos y
normas para toma de decisiones; la de técnico, que implica que el facilitador haga que los
127