Funciones de la tutoria virtual. Psicologo Pastor Hernandez Madrigal TUTOR VIRTUAL TECMONTERREY | Page 157

conocer a los estudiantes, establecer un ambiente cordial y adecuado de aprendizaje,
monitorear y motivar constantemente al estudiante y alentarlos para formar grupos donde se
identifiquen y se ayuden entre sí. En ocasiones resulta difícil asignar roles y
responsabilidades sin ese contacto directo que permite la presencialidad, moderar y facilitar
los procesos del grupo, coordinar la interacción no sólo durante la hora de clases sino de
manera constante, establecer normas que se respeten sin una constante vigilancia del
profesor y propiciar la confianza y el acercamiento del alumno, evitando la sensación de la
falta de contacto personal.
Como lo menciona Holmberg (1999), es difícil superar la necesidad humana de un
contacto presencial, por lo que muchos diseños de cursos virtuales a distancia consideran al
menos algún tipo de sesión presencial de encuentro y reconocimiento personal de los
alumnos con el tutor y los alumnos entre sí, o algún tipo de sesión manejada por imágenes
satelitales que les permita identificar rostros y características de los participantes, similar a
como se relacionan en un salón de clases tradicional. Pallof y Pratt (2001), al mencionar
que las instituciones académicas de hoy en día se encuentran en un período de transición,
mencionan que de los factores más difíciles a superar al cambiar de una enseñanza
presencial a una virtual es esa sensación de que a través de la virtualidad no se puede llegar
a conocer bien a las personas, que es difícil ayudarlos y constituirlos como grupo cuando no
se tiene una comunicación constante, libre, directa y sincrónica con ellos, y que el
instructor no puede demostrar su poder y liderazgo, porque ni siquiera es visto o conocido
por sus estudiantes. Sin embargo, la esencia de la educación a distancia no sólo se basa en
factores de poder, dominio y comunicación directa, sino en valores más nobles como la
honestidad, capacidad de respuesta, relevancia, respeto, apertura y potencialización de
capacidades y habilidades, siendo en sí su soporte básico el concepto de comunidad,
121