Fluir nº 8 - Novembro 2021 | Page 31

natureza . Podia ser uma criança vítima de abuso sexual , uma mulher vítima de violência doméstica ou alguém a pedir esclarecimentos acerca do acesso ao Rendimento Social de Inserção . Fosse lá o que fosse , a chamada não podia ultrapassar doze minutos . Se isso acontecesse , o operador era penalizado no prémio de performance . Os computadores registavam tudo . A Mariana contoume que ultrapassou muitas vezes essa duração , sempre que achou indispensável . Depois de cada chamada , o sistema entrava em modo de pausa durante dois minutos , e , a seguir , o operador tinha de receber outra . Podia ter acabado de atender uma chamada duríssima , mas , ao fim de dois minutos , tinha de estar pronto para a seguinte . Felizmente , a supervisora tinha por vezes a boa vontade de deixar a Mariana ir espairecer um pouco , ultrapassando esses dois minutos , quando as conversas eram especialmente perturbadoras . Mas era um simples gesto de boa vontade , que infringia as regras estabelecidas . No dia seguinte à partida do Wolgang , ao final da tarde , o Tiago recebeu um email dele . A mulher , mal o vira chegar a casa , levara-o às urgências do hospital . Tinham-lhe diagnosticado um AVC . — Falhei — disse-me o Tiago . — Falhei clamorosamente . Contou-me que , a certa altura , no final da reunião , antes de o Wolgang partir para o aeroporto , ganhou coragem para lhe perguntar se ele se sentia bem .

Chegou ao ponto de lhe dizer que a marcha dele lhe parecia estranha : doía-lhe a perna ? Com a maior das canduras , o Wolgang respondeu-lhe : « Ah , não é nada . Deve ser um nervo . Já passa .» — Ele estava a negar as evidências — disse-me o Tiago . — Quando nos acontece uma coisa assim , tentamos sempre negar . Cabe aos outros sacudirnos , obrigar-nos a descer à terra . Sentimos que , se verbalizarmos uma doença , uma catástrofe , ela se torna realidade , passa a existir . Ele recusou-se a dar corpo à doença , e eu recusei-me também . Quando o Tiago me disse isto , veio-me ao espírito , num clarão fugaz , uma cena de um filme de David Fincher , Os homens que odeiam as mulheres . O protagonista da história , um jornalista de investigação , interpretado por Daniel Craig , ronda a casa do assassino em série à procura de pistas . Ainda não sabe que aquele homem é o assassino em série , apenas desconfia vagamente . O outro chega a casa , surpreende-o ali e convida-o a entrar . Minutos depois , já amarrado e amordaçado na cave , o jornalista ouve o assassino , encarnado pelo sinistro Stellan John Skarsgård , a dizer-lhe : « Porque é que as pessoas não confiam nos seus instintos ? Percebeste que qualquer coisa não batia certo , mas , mesmo assim , aceitaste o meu convite para entrar em minha casa . Custa a crer que o medo de ofender os outros seja mais forte do que o medo da dor , mas ... sabes que mais ? É mesmo .» Não falei disto ao Tiago .
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