20 REPORTAJE
FalmedEduca
“Si tú me preguntas si
manera transversal. No fue fácil,
hoy en día gracias al sistema de
hubo que romper muchos paragestión de calidad y acreditadigmas”, indica. Sin embargo,
Hospitales y 33
considera que fue una oportunición es más segura la medicina
clínicas de alta
en Chile, la respuesta es sí. Sin
dad para ordenar los procesos,
complejidad están embargo, mientras no tengamos
estandarizar prácticas y conoacreditados
asegurada la estructura, no sirve
cer resultados. Dice que el made nada medir los procesos. Y hoy
yor cambio que experimentó el
hospital, no ocurrió tras la acreditación, sino aún faltan médicos, enfermeras, camas… aún
durante el proceso de preparación, en la me- estamos al debe en estructura”, considera el
dida que las personas se fueron sumando y Dr. Gheza.
Ana María Albornoz, gerente de
cobró valor la idea de estar acreditado.
En su experiencia, contar con un Clínicas de Chile, no está de acuerdo con una
equipo directivo involucrado y liderando el nueva postergación de la garantía de calidad.
“Nos parece que es un buen sistema
proceso fue clave, así como la creación de un
consejo técnico de calidad y la red de calidad el que se instauró. Tenemos una opinión fadel hospital. Luego, armar una política comu- vorable, primero porque no existía ninguno.
nicacional capaz de mantener informados los Luego el sistema fue mejorando, en la megrados de avances.
dida que se escucharon las observaciones.
“Los procesos son interrelacionados, Sería mucho mejor que la garantía de calidad
no son procesos solitarios. Por eso, la cali- que está demorada la autoridad la hiciera exidad se construye entre todos los
gible, porque ha demorado mufuncionarios, independiente de
cho”, opina.
la función que cumpla cada uno”,
Lo que queda por cadestaca.
minar
es
largo. El sistema debe
de los médicos
Hoy, cuentan con 140
madurar,
simplificando el exinscritos para el
protocolos asociados a la acredipróximo Eunacom ceso de burocracia y midiendo
planes de mejora. Y junto con
tación, y alrededor de 328 indicason extranjeros.
dores de procesos. Se declaran Se rendirá el 13 de ello, avanzar en otras materias,
incluyendo la esperada ley de
orgullosos de estar acreditados
julio.
certificación de las especialidapues demuestra que la atención
que entregan a sus usuarios
des. Seguir demorando la acre“cumple con los estándares de calidad y se- ditación