Ïñèõîëîãèÿ
¹ 8-9 ( 8 ) 2015
Зерттеу ұйымдасқан стресс пен оны ұжымдық мәдениеттің оны еңсеру факторы ретіндегі рөлі туралы . Стресстік жағдайлардың ерекшеліктері мақалада бірнеше деңгейге сараланып беріледі : адам , топ және ұйым деңгейлері үшін .
БУРАХАНОВА АЙГУЛЬ ТУРАРБЕКОВНА
АДИЛЬЖАНОВА КУРАЛАЙ СОВЕТХАНОВНА
Государственный университет им . Шакарима г . Семей
Исследование посвящено изучению организационного стресса и особенностей корпоративной культуры как фактора справляющегося поведения персонала в организационной ситуации со стрессами . Специфика этой ситуации была определена для условий разных уровней : человек , группа , организация .
This research is devoted to studying of organizational stress and particularly corporate culture as a factor of personnel ' s coping behavior in organizational stress situation . The specialty of this situation was defined for different levels conditions : individual , group , organizational .
КОПИНГ-СТРАТЕГИИ СОТРУДНИКОВ КАК ФАКТОР КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
В настоящее время важной задачей в сфере управления персоналом является помощь сотрудникам в формировании конструктивных поведенческих стратегий по преодолению организационного стресса . В нашем исследовании в качестве фактора , определяющего копинг-поведение в ситуации организационного стресса , мы рассматриваем корпоративную культуру и выявляем взаимосвязь этих явлений . Знание особенностей этой взаимосвязи будет способствовать повышению эффективности в сфере управления персоналом и позволит осуществить разработки по коррекции корпоративной культуры для сохранения профессионального здоровья сотрудников . В нашей работе мы опираемся на определение организационного стресса Н . Е . Водопьяновой и Е . С . Старченковой : " Организационный стресс - психическое напряжение , связанное с преодолением несовершенства организационных условий труда , с высокими нагрузками при выполнении профессиональных обязанностей на рабочем месте в конкретной организационной структуре ( в организации или в ее подразделении , фирме , корпорации ), а также с поиском новых неординарных решений при форс-мажорных обстоятельствах ".
Согласно пониманию организационного стресса как многомерного явления , а также модели его диагностики , представленной в работе Л . Н . Артамоновой , А . Б . Леоновой , целесообразно рассматривать причины организационного стресса как факторы трех уровней : индивидуального , группового и организационного . В связи с этим мы предполагаем , что использование копинг-стратегий также можно рассматривать на этих трех уровнях , в соответствии с факторами возникновения организационного стресса .
При анализе копинг-поведения мы используем классификацию копинг-стратегий С . Хобфолла , который предлагает следующие стратегии : " ассертивные действия ", " вступление в социальный контакт ", " поиск социальной поддержки ", " осторожные действия ", " импульсивные действия ", " избегание ", " манипулятивные действия ", " асоциальные действия ", " агрессивные действия ". Данная классификация разработана в рамках ресурсного подхода , основанного на когнитивном подходе к изучению копинга Р . Лазаруса и С . Фолкман .
Преодоление организационного стресса является на сегодняшний день актуальной проблемой психологических исследований . Кроме того , данная проблема имеет ярко выраженный прикладной характер как для представителей служб по управлению персоналом , разрабатывающих различные программы обучения , так и для сотрудников организации , мотивированных на конструктивное преодоление организационного стресса . Дальнейшие исследования в этой области имеют широкую перспективу . Актуальным , на ваш взгляд , является изучение особенностей взаимосвязи корпоративной культуры и копинг-поведения сотрудников из организаций различного профиля в ситуации организационного стресса ; исследование гендерных особенностей преодоления организационного стресса ; создание типологии сотрудников , использующих специфические копинг-стратегии условиях определенной корпоративной культуры .
ЛИТЕРАТУРА .
1 . Артамонова Л . Н . Комплексная диагностика организационного стресса как средство оптимизации деятельности ерсонала ( на примере различных подразделений Сбербанка РФ ): автореф . дис . … канн . психол . наук : 19.00.03- М ., 2009 . - 28с . 2 . Водопьянова Н . Е . Психодиагностика стресса . - СПб . : Питер , 2009 - 336с . 3 . Камерон К ., Куинн Р . Диагностика и изменение организационной культуры . - СПб .: Питер , 2001 . - 320с . 4 . Купер К . Л ., Маршалл Дж . Источники стресса " белых воротничков "// Психология труда и организационная психология : современное состояние и перспективы развития : хрестоматия / сост . А . Б . Леонова , О . Н . Чернышева . - М . : Радикс , 1995 . - с . 176-196 . 5 . Организационное поведение / под ред . Г . Р . Латфуллина , О . Н . Громовой . - СПб .: Питер , 2009 . -464с . 6 . Пряжников Н . С ., Пряжникова Е . Ю . Психология труда и человеческого достоинства . - М . : Изд . центр " Академия ", 2001 . - 480с . 7 . Сушко Н . Г . Личностные детерминанты организационного стресса : дис . … канд . психол . наук : 19.00.11 . - СПб ., 1998 . - 196с . 8 . Щербатых Ю . В . Психология стресса и методы коррекции . - СПб .: Питер , 2006 . - 256с .
25