Ïñèõîëîãèÿ
¹ 8-9( 8) 2015
Зерттеу ұйымдасқан стресс пен оны ұжымдық мәдениеттің оны еңсеру факторы ретіндегі рөлі туралы. Стресстік жағдайлардың ерекшеліктері мақалада бірнеше деңгейге сараланып беріледі: адам, топ және ұйым деңгейлері үшін.
БУРАХАНОВА АЙГУЛЬ ТУРАРБЕКОВНА
АДИЛЬЖАНОВА КУРАЛАЙ СОВЕТХАНОВНА
Государственный университет им. Шакарима г. Семей
Исследование посвящено изучению организационного стресса и особенностей корпоративной культуры как фактора справляющегося поведения персонала в организационной ситуации со стрессами. Специфика этой ситуации была определена для условий разных уровней: человек, группа, организация.
This research is devoted to studying of organizational stress and particularly corporate culture as a factor of personnel ' s coping behavior in organizational stress situation. The specialty of this situation was defined for different levels conditions: individual, group, organizational.
КОПИНГ-СТРАТЕГИИ СОТРУДНИКОВ КАК ФАКТОР КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
В настоящее время важной задачей в сфере управления персоналом является помощь сотрудникам в формировании конструктивных поведенческих стратегий по преодолению организационного стресса. В нашем исследовании в качестве фактора, определяющего копинг-поведение в ситуации организационного стресса, мы рассматриваем корпоративную культуру и выявляем взаимосвязь этих явлений. Знание особенностей этой взаимосвязи будет способствовать повышению эффективности в сфере управления персоналом и позволит осуществить разработки по коррекции корпоративной культуры для сохранения профессионального здоровья сотрудников. В нашей работе мы опираемся на определение организационного стресса Н. Е. Водопьяновой и Е. С. Старченковой: " Организационный стресс- психическое напряжение, связанное с преодолением несовершенства организационных условий труда, с высокими нагрузками при выполнении профессиональных обязанностей на рабочем месте в конкретной организационной структуре( в организации или в ее подразделении, фирме, корпорации), а также с поиском новых неординарных решений при форс-мажорных обстоятельствах ".
Согласно пониманию организационного стресса как многомерного явления, а также модели его диагностики, представленной в работе Л. Н. Артамоновой, А. Б. Леоновой, целесообразно рассматривать причины организационного стресса как факторы трех уровней: индивидуального, группового и организационного. В связи с этим мы предполагаем, что использование копинг-стратегий также можно рассматривать на этих трех уровнях, в соответствии с факторами возникновения организационного стресса.
При анализе копинг-поведения мы используем классификацию копинг-стратегий С. Хобфолла, который предлагает следующие стратегии: " ассертивные действия ", " вступление в социальный контакт ", " поиск социальной поддержки ", " осторожные действия ", " импульсивные действия ", " избегание ", " манипулятивные действия ", " асоциальные действия ", " агрессивные действия ". Данная классификация разработана в рамках ресурсного подхода, основанного на когнитивном подходе к изучению копинга Р. Лазаруса и С. Фолкман.
Преодоление организационного стресса является на сегодняшний день актуальной проблемой психологических исследований. Кроме того, данная проблема имеет ярко выраженный прикладной характер как для представителей служб по управлению персоналом, разрабатывающих различные программы обучения, так и для сотрудников организации, мотивированных на конструктивное преодоление организационного стресса. Дальнейшие исследования в этой области имеют широкую перспективу. Актуальным, на ваш взгляд, является изучение особенностей взаимосвязи корпоративной культуры и копинг-поведения сотрудников из организаций различного профиля в ситуации организационного стресса; исследование гендерных особенностей преодоления организационного стресса; создание типологии сотрудников, использующих специфические копинг-стратегии условиях определенной корпоративной культуры.
ЛИТЕРАТУРА.
1. Артамонова Л. Н. Комплексная диагностика организационного стресса как средство оптимизации деятельности ерсонала( на примере различных подразделений Сбербанка РФ): автореф. дис. … канн. психол. наук: 19.00.03- М., 2009.- 28с. 2. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса.- СПб.: Питер, 2009- 336с. 3. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры.- СПб.: Питер, 2001.- 320с. 4. Купер К. Л., Маршалл Дж. Источники стресса " белых воротничков "// Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития: хрестоматия / сост. А. Б. Леонова, О. Н. Чернышева.- М.: Радикс, 1995.- с. 176-196. 5. Организационное поведение / под ред. Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой.- СПб.: Питер, 2009.-464с. 6. Пряжников Н. С., Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства.- М.: Изд. центр " Академия ", 2001.- 480с. 7. Сушко Н. Г. Личностные детерминанты организационного стресса: дис. … канд. психол. наук: 19.00.11.- СПб., 1998.- 196с. 8. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции.- СПб.: Питер, 2006.- 256с.
25