2.
Creo que lo más importante es escuchar, porque muchas veces nosotros escuchamos para responder pero realmente no escuchamos a la otra persona. Y también pensar en el bienestar del equipo y la organización más que en el bienestar de nosotros y talvez nosotros hacemos algo que creemos que está mal o que no fue lo mejor para el equipo. Algo que siempre pienso, que para mí es como un mantra, es el poder de la intención, ya que en general las personas tienen buenas intenciones e incluso si ellos hacen algo que me hiere ellos no lo hicieron con mala intención. Fue como con la intención de hacer algo pero talvez la manera en que en que ellos ven las cosas y la manera en que toman las cosas son diferentes.
3.
El último año tuve varios conflictos, pero el principal fue cuando fui VP (Vicepresidenta) ya que tuve un conflicto con otro VP y era porque la persona era muy agresiva y a mí no me gustan las personas agresivas. También todo el tiempo pasaba echándome la culpa a mí o a las cosas pero nunca tomaba responsabilidad sobre los hechos. Así que para mí los conflictos vienen en no confiar entre compañeros lo cual creo que es muy importante. También el ego, ya que las personas suelen pensar solo en ellos y en creer que siempre están en lo correcto y no aceptan que hicieron algo mal.
4.
Honestamente no ligado a conflictos. Creo que una vez que estuve en una compañía, cometí un error con un empleado y mi jefe me dijo: “no te quiero multar pero esto no debería suceder otra vez”. Así que sanciones sobre un acto que cometiste pero no sobre conflicto. Pero lo que pienso es que un call to action es necesario, como líder de dos personas en un conflicto traes un call to action para resolver el conflicto, especialmente porque los conflictos afectan el desempeño de las personas y el ambiente de la organización.
Call to action: Acción de iniciar un proceso de análisis para resolver una situación y llegar a una conclusión sobre algo.