Ciudad de México / Septiembre 15, 2020. 13
#Seguros
Productos accesibles y
adaptados a la población más
vulnerable, reto del seguro
Poco a poco, la industria aseguradora ha incidido en la percepción de los ciudadanos
respecto a la protección económica con que debe contar su vida; sin
embargo, aún existe un amplio segmento de la sociedad mexicana que no
cuenta con un seguro porque no puede pagarlo. Por esa razón, las compañías del
sector están obligadas a diseñar productos accesibles y adaptados a las necesidades
de esa población vulnerable económicamente.
Así lo cree Juan Ignacio Gil Antón, vicepresidente de Seguros en General de
Seguros, quien concedió una entrevista virtual al periodista Genuario Rojas Mendoza
para su espacio En Directo, con Genuario Rojas.
El experimentado asegurador indicó que la inclusión financiera de una parte
importante de la población no sólo es un objetivo cultural, sino que también es
económico. En tal sentido, sostuvo que en muchos casos la barrera principal está
relacionada con otras necesidades que les consumen los recursos a los ciudadanos,
y por ello no pueden asegurarse.
“Hemos detectado que muchas personas no tienen un seguro porque no hay un
instrumento que puedan pagar. Por tal motivo, las compañías del sector tenemos
la necesidad de diseñar productos que sí puedan adquirir y que se adecuen a sus
necesidades particulares”, explicó Gil Antón.
En opinión del vicepresidente de Seguros en General de Seguros, la industria
aseguradora debe convencer a la sociedad de que la protección financiera genera
paz y estabilidad tanto emocional como económica en las familias.
“Debemos generar ese convencimiento de que, cuando estás asegurado, la situación
general de tu vida es mejor que cuando no lo estás, independientemente de si
sucede o no el riesgo para el que se adquirió la póliza. Tenemos que ir combatiendo
esa idea de que fue un error haber comprado el seguro porque durante su vigencia
la persona no sufrió ningún suceso adverso”, exhortó Gil Antón.
Posteriormente, el funcionario de General de Seguros se refirió a la labor de
los intermediarios dentro de la industria. Señaló que ellos siempre serán un canal
importante e insustituible, ya que su aporte es muy valioso en la comercialización
de los instrumentos de protección financiera.
“Los agentes siempre serán necesarios; los consideramos un pilar importante.
Pese a la evolución tecnológica, la cual los ayudará a desarrollar mejor su trabajo,
nunca serán sustituidos porque el contacto personal y el entendimiento del negocio
no te lo da la tecnología”, añadió el ejecutivo de General de Seguros.
Para finalizar la conversación, Gil Antón aseveró que los asesores deben prepararse
y capacitarse constantemente; ofrecer un buen servicio y estar muy cerca de
sus clientes en todo momento para que de esa forma logren ser más eficientes e
indispensables en este negocio de personas.
“Las cosas han cambiado considerablemente, y un buen agente debe adaptarse
al presente. El intermediario de hoy debe aprovechar la tecnología para realizar
mejor su trabajo, pues los adelantos técnicos con que hoy contamos constituyen
una herramienta de apoyo que les permitirá agilizar procesos y así dedicarse por
completo a las ventas”, cerró Gil Antón.
Juan Ignacio Gil Antón
Da click aquí para ver la entrevista completa
Suscripción debe
reenfocarse en riesgos
futuros para enfrentar
sucesos impredecibles
Luis Carlos Covarrubias
Pese a que las compañías de seguros
respondieron con rapidez
y eficacia a los embates de la
pandemia de COVID-19, resulta imperativo
que reenfoquen sus modelos de
suscripción en los riesgos futuros, en
lugar de hacerlo en los riesgos basados
en estadísticas; todo ello con el objetivo
de adelantarse a eventos inesperados,
como la actual
emergencia sanitaria
que sacudió con rudeza
al mundo entero.
Eso es lo que piensa
Luis Carlos Covarrubias,
director general
de PanAmerican México,
quien habló en
Las aseguradoras
deben ser
inteligentes y
entender las
peticiones de
sus clientes
#Seguros
entrevista exclusiva
concedida vía Zoom
Video al periodista
Genuario Rojas Mendoza
para su espacio
En Directo, con Genuario Rojas.
Covarrubias indicó que es momento
de pensar mucho más en el futuro,
en escenarios que parecían inciertos y
que tienen altas posibilidades de suceder,
como fue el caso de la pandemia
que aún hace estragos en el país.
“Existen riesgos que hace poco
tiempo parecían inciertos, riesgos que
las compañías de seguros excluíamos;
a raíz de la COVID-19 tuvimos que renunciar
a esas exclusiones para afrontarlos.
En general, como sector, considero
que se ha respondido favorablemente
tanto en Vida como en Gastos
Médicos”, consideró el asegurador.
El director general de PanAmerican
México señaló que de ahora en
adelante habrá nuevas demandas, expectativas
y necesidades en el consumidor
final respecto a los productos
de protección financiera, por lo que
será fundamental que las aseguradoras
sean inteligentes y entiendan
las peticiones
de sus clientes.
“La COVID-19 vino
a cambiar todo. Habrá
cambios de todo tipo
y, como industria, no
escaparemos de ello.
Las áreas técnicas y
de productos deberán
estar muy atentas para
instrumentar soluciones
pensadas en lo que
viene, porque este tipo
de riesgos, como la pandemia, seguirán
apareciendo, y para ello debemos
estar preparados desde ahora”, aseveró
Covarrubias.
Por último, el ejecutivo de PanAmerican
México mencionó que las
compañías de seguros deberán seguir
innovando y estar atentas a los sucesos
inesperados para que se logre mantener
beneficiados a los clientes, quienes
son lo más importante del negocio.
Da click aquí para ver la
entrevista completa