Ciudad de México / Mayo 31, 2020. 3
Seguros sencillos y flexibles en canales digitales
potenciarán el negocio
Daniel Valero Andrade
[email protected]
Hacer un uso intensivo de los canales digitales debe ser práctica elemental en la comercialización y distribución de los
seguros. Para que dicha medida sea eficaz, es fundamental diseñar productos sencillos, flexibles y a la medida de los
clientes, ya que de esa manera se logrará potenciar el negocio y se alcanzarán mercados que hasta la fecha han sido
imposibles de abarcar.
#Innovación #Seguros
de las personas como de las empresas.
Afirmaron que la industria se convierte
en elemento esencial porque promociona
productos que ayudan a superar esta
situación de la mejor manera.
Se deben entender las
nuevas tendencias de consumo
Éstas fueron algunas de las reflexiones
que compartieron Juan Ignacio Gil,
vicepresidente de Seguros en General de
Seguros; Antonio Fernández, director
ejecutivo de Insignia Life; Clemente Cabello,
consejero de diversas instituciones
de seguros; y Rodrigo Aburto, socio
de la Práctica de Seguros para México y
Latinoamérica Norte de EY, durante su
participación en una mesa de discusión
vía Zoom Video denominada Beyond,
organizada por el periódico El Asegurador.
Los especialistas coincidieron en que
para lograr dichas metas también debe
haber mayor flexibilización por parte de
la autoridad para que así la transacción
que se celebra al adquirir una póliza
de seguro sea rápida y menos laboriosa
para el cliente.
“Si usamos los canales digitales, podremos
llegar a millones de personas; es
solo cuestión de entender cómo llevar
nuevos productos por
medio de la tecnología a
nichos de mercado que
ahorita no penetramos.
De igual forma, tenemos
que entender que
no podemos incluir en
este tipo de distribución
de productos las coberturas
tradicionales,
porque no tendrán ese
efecto que queremos de
sencillez y flexibilidad”,
explicaron los participantes
del panel.
El grupo de expertos también habló
de lo importante que será generar
confianza en la sociedad después de la
pandemia de COVID-19. En ese orden
de ideas sostuvieron que es momento de
que el sector asegurador sea reconocido
por su compromiso y su sensibilidad en
situaciones tan delicadas como la actual
crisis sanitaria.
Así lo afirman
especialistas en
panel de discusión
organizado por
El Asegurador
“Tenemos la oportunidad de responder
de forma rápida a nuestros asegurados.
Además, es el momento para ser
reconocidos como el sector de la confianza,
el que está comprometido con
cada uno de sus clientes. Si logramos
acercarnos y demostramos que somos
una industria en la que las personas y
empresas se pueden apoyar, creo que
podremos subir al siguiente nivel como
uno de los principales motores de la economía”,
destacó este grupo de actores
del sector.
Lecciones aprendidas
de la pandemia
Adentrados en el debate, los especialistas
también detallaron algunas lecciones
aprendidas a raíz de la pandemia
de COVID-19, que ha golpeado considerablemente
a la economía mexicana en
términos generales. Al respecto, indicaron
que la emergencia
sanitaria obligó al sector
a aplicar procesos y metodologías,
como el trabajo
remoto, que antes
era poco probable que se
efectuaran.
“Sin duda alguna, hemos
encontrado la manera
de estar cerca de
nuestra gente y de los
agentes. La propagación
de la COVID-19 es un
jalón de orejas para el
sector porque nos mostró que debemos
entender aún mejor a la industria. También
nos demostró que trabajar en equipo
es trabajar por un mismo propósito,
así estemos haciendo todo de forma remota”,
señalaron estos especialistas que
representan la pluralidad de voces de la
industria aseguradora mexicana.
Gil, Fernández, Cabello y Aburto
añadieron que, en este tipo de eventos,
como el que vivimos actualmente en
el país, el seguro es un extraordinario
instrumento para la protección tanto
Para finalizar, el panel de expertos
dijo que para que el seguro continúe aumentando
sus niveles de penetración en
el país es vital que las aseguradoras se
adapten a las nuevas tendencias de consumo;
que comercialicen productos que
los clientes piden a gritos desesperados
y que sus procesos no obedezcan únicamente
a una decisión generada en el
interior de las compañías.
“En México, las personas todavía no
ven al seguro como una prioridad, a
pesar de los embates de la pandemia.
Es por ello por lo que debemos adaptarnos
a las nuevas tendencias de los
consumidores. Entre las cosas que podemos
hacer están las siguientes: crear
nuevos productos y nuevas tendencias
y apoyarnos tanto en los canales digitales
como en los agentes para que esas
coberturas se comuniquen ágilmente a
la gente y así hacerle entender que las
necesitan tanto para ellos como para la
protección de su familia”, cerraron los
especialistas.