estandarización y automatización de los procesos se perfilan como el nuevo switch y terreno de las aseguradoras para despuntar y dejar atrás procesos obsoletos que ya no son compatibles con una nueva normalidad que está en marcha y es irreversible .
“ Necesitamos que muchos procesos en las compañías se ejecuten de forma automática . La actual situación obliga al sector a determinar en qué fase de su operación puede automatizar y suprimir esos procedimientos que no aportan valor para la obtención de resultados . En resumidas cuentas , la industria debe entrar en una postura de cuestionarse si lo aplicado durante la emergencia sanitaria será clave para adaptarse a la nueva era de la administración de riesgos o si será determinante para sobresalir en un mundo ansioso por florecer ”, suelta sin dudar Abraham .
Momentos complejos que han sacudido al orbe durante décadas pusieron en evidencia que no siempre las organizaciones más fuertes fueron las que izaron la bandera de la victoria . En tal sentido , las lecciones que se desprenden de este tipo de episodios permiten predecir que en la lucha por regresar a la senda de la rentabilidad y la eficiencia operativa los vencedores no siempre serán los más grandes , sino los más ágiles .
“ Las compañías deben estar listas para cambiar . Para librar con éxito esta profunda depresión económica que dejará secuelas en múltiples ámbitos , no sólo en el financiero , las instituciones están obligadas a ser ágiles . Dejemos de pensar en la duración de este episodio ; es innegable que la transformación no se puede posponer más . Por lo tanto , es vital que la industria deje de sentirse tan incómoda con la incertidumbre , porque ese factor es el que marca el ritmo de los negocios hoy en día ”, reafirmó la ejecutiva de Willis Towers Watson . processes standardization and automation are emerging as the new driving force and domain for insurers to take off and leave behind obsolete processes that no longer fit into the new normal that is underway and irreversible .
“ We need many company processes to be automatic . The current situation forces the sector to determine at what phase of its operation can automatization occur to eliminate procedures that do not add any value for the obtention of results . Simply put , the industry must take a stand that allows it to analyze whether measures implemented during the health emergency will be the key to adapt to a new era of risk management or if they will be decisive to stand out in a world eager to flourish ”, she says without hesitation .
The difficulties the world has suffered for decades made it clear that the strongest organizations were not always the most victorious . In that sense , the lessons taught by this type of events allow us to predict that in the struggle to return to a profitability and operating-efficiency path , winners are not always the biggest competitors but the most agile .
“ Companies must be ready for change . To successfully overcome this deep economic downturn that will leave consequences in multiple areas , not only in the financial one , companies must be agile . Let ’ s no longer focus on how long this event will last ; It ’ s undeniable that transformation cannot be postponed any longer . Therefore , it is crucial for the industry to stop feeling so uncomfortable with uncertainty because this latter sets the pace of business today ”, explained the executive of Willis Towers Watson .
NÚMERO 3 - OCTUBRE-DICIEMBRE 2020 17