Ciudad de México / Julio 31, 2020. 5
Prospección en la era digital, una destreza que
debe adaptarse a la nueva realidad del mercado
Daniel Valero Andrade
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La pericia de los agentes de seguros
para hacer crecer el negocio en esta
era digital deberá sobresalir, y la
prospección, una de sus actividades básicas,
tendrá que adaptarse al escenario actual,
en el cual las redes sociales llevan la
batuta; sin embargo, para lograr los resultados
óptimos la búsqueda tiene que hacerse
con inteligencia y eficacia, y no esperar de
brazos cruzados a que los clientes aparezcan
como por arte de magia.
Lo anterior formó parte de las consideraciones
de David Paniagua, socio de
Grupo Aserti, durante su participación
en el Foro para Agentes de Seguros y
Fianzas que se difundió vía Zoom Video,
evento que fue organizado por el
periódico El Asegurador.
“Es una realidad que los agentes de
seguros debemos estar en las redes sociales
y en todo el espectro digital, pero
no podemos solo colocar un anuncio y
sentarnos a esperar a que los clientes lleguen
por sí solos. Hay que buscarlos de
forma inteligente con las herramientas
tecnológicas con las que contamos hoy
en día”, afirmó Paniagua.
El experimentado asesor y promotor
agregó que los agentes exitosos en este
sector son aquellos que utilizan diversos
métodos para prospectar clientes y que
saben cómo encontrarlos en el mundo
digital; todo ello con el objetivo de expandir
su negocio.
“Lo primero que se tiene que llevar a
cabo es mantener una buena imagen digital.
Luego es vital contar con un elevado
grado de inteligencia para escoger el
mercado al que se van a dirigir; y usar los
medios digitales con eficiencia escogiendo
aquellos en los que se logre un mayor
alcance. Además, con la evolución de
la era digital se disolvieron las barreras
geográficas, y eso aumenta las posibilidades
de prospección”, explicó el socio
de Grupo Aserti.
Para cerrar su intervención, Paniagua
indicó que la cita de ventas o entrevista
también es un elemento que debe evolucionar
debido a la nueva normalidad que
vivimos, ya que es obligatorio que los
intermediarios utilicen la amplia gama
de plataformas digitales, como Zoom o
Skype, para mantenerse activos en su labor
diaria.
“Como las citas presenciales van a
reducirse, los agentes deberán aprender
a usar esas herramientas. Ahora bien,
por ser netamente digitales, es más fácil
que el cliente se distraiga en una pantalla,
por lo que los asesores tendrán que
profundizar en la escucha, ser breves,
simples y concentrarse en un concepto.
Además, el contacto visual será de vital
importancia durante la cita, ya que
tendrán que buscar la manera de que
#Agentes #ForoElAsegurador
el cliente se mantenga atento todo el
tiempo”, cerró Paniagua.
El uso de redes sociales
debe tener el propósito
de obtener óptimos
resultados, señala
David Paniagua
foro para agentes de seguros y fianzas
David paniagua