Ciudad de México / Julio 31, 2020. 3
El nuevo consumidor ve en el marketing personal
elementos de empatía que lo motivan a comprar
Y lo anterior tiene una explicación,
agregó Guzmán Ríos, y ésta va en el
sentido de que, como nunca antes,
los consumidores buscan estar no
solo más conectados, sino además ser
valorados por las firmas comerciales,
meta que las organizaciones ya no están
consiguiendo con sus estrategias
de marketing tradicional; de ahí que
hoy las empresas recurran al método
de promover sus productos mediante
influencers, cuya credibilidad y empatía
con el mercado meta genera un
acercamiento casi irresistible hacia
las características del producto o servicio.
El resultado del cambio de estrategia
de acercamiento y seducción
hacia el consumo (por medio de influencers)
ha propiciado que en algunas
empresas se reporten incrementos
en las ventas respecto a las que tenían
con las campañas de mercadeo
tradicional. El marketing cambió, y la
manera de comprar también, apuntó
Guzmán Ríos.
En definitiva, agregó el directivo de
Grupo KC, la pandemia vino a revolucionar
la manera de comprar. Hay
registros que revelan que, debido a la
crisis sanitaria, el seguro se ha posicionado
como el segundo producto
más buscado de manera digital.
En otras palabras, agregó Guzmán
Ríos, la gente es ahora más consciente
de que necesita seguros, por lo que
se abre con ello una ventana de oportunidad
para que el asesor comience
una estrategia adecuada de conquista
del cliente; por ejemplo, una de marketing
personal.
Estamos ante un nuevo escenario
de negocios en el que resulta fundamental que el agente
encuentre la manera de crearse una personalidad
clara y un estilo definido de generar valor agregado y
confianza para el consumidor; de otra manera, se corre
el riesgo de que las posibilidades de venta se reduzcan,
advirtió Guzmán Ríos.
El director de agencia de Grupo KC invitó a los participantes
del Foro para Agentes de Seguros y Fianzas
a “imaginar que eres esa marca personal que, en lugar
de vender, te compran porque eres bueno, no por
barato. Imagina que te conviertes en un referente de
compra de seguros para esas personas. Imagina que el
cliente percibe tu valor agendado de una manera distinta
y mucho más valiosa respecto a la que observan
directamente con la marca comercial. E imagina estar
presente y vendiendo en lugares donde
nadie más ha llegado”.
Por todo lo anterior, el directivo de
Grupo KC hizo un llamado a los agentes
para que se interesen por fortalecer
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
Las estrategias de marketing tradicional, que comúnmente son implementadas por marcas comerciales
para captar la atención de los clientes potenciales, han dejado de ser atractivas para el nuevo consumidor.
Hoy la nueva generación de compradores tiende a sentir empatía y motivación para comprar más si
los productos y servicios son promocionados por medio de un influencer con el que se identifiquen y les genere
credibilidad.
Este cambio de percepción por parte del universo de consumidores ha ocasionado que el llamado marketing
por medio de personas se esté convirtiendo en un recurso cada vez más utilizado por las organizaciones para
vender más, señaló David Guzmán Ríos, director de agencia de Grupo KC, al hablar de Marketing en seguros
durante su participación en el segundo Foro para Agentes de Seguros y Fianzas, organizado por El Asegurador.
David Guzmán
su marketing personal, toda vez que éste es el camino
para adaptar esta profesión a la era digital y a todas las
oportunidades que traerá la nueva normalidad, por lo
que compartió los siguientes cinco tips que, según su
experiencia, pueden ayudar a los asesores de seguros a
conseguirlo:
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Cambia tu mentalidad.
Aferrarte a creencias tradicionales o prejuicios
que cuestionan cómo no se debe vender un
seguro no te llevará a ningún lado, y menos en
un entorno lleno de consumidores involucrados
fuertemente con la tecnología.
Busca nichos y micronichos donde las marcas
comerciales no han podido llegar porque
La nueva normalidad ofrecerá oportunidades claras
para crecer en el campo de la venta de seguros
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4
#Agentes #ForoElAsegurador
no han tenido la capacidad de conectar. Asegúrate
de que tu especialización como agente
tenga un papel tan relevante que a las personas
no les quede otro camino que ponerse en tus
manos.
Haz alianzas estratégicas con personas que
tengan un público similar al tuyo (un influercer,
por ejemplo) y pacta con ellas estrategias
ganar-ganar.
Mantente siempre visible por medio de todas
las redes sociales existentes. Cuanto más
multipliques tu presencia en esos
espacios, mayores serán las oportunidades
de influir en la decisión de
compra. Haz que tu marca personal
se haga evidente en las redes sociales.
Éstas te ayudarán a acercarte, a
generar credibilidad y empatía con
los clientes. Atrévete a ser ese referente
y esa diferencia.
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Sé un creador de valor. Rechaza
las creencias de que los seguros
solo se deben vender de determinada
forma. Intenta cosas diferentes. Conviértete
en un creador de valor al
que las personas puedan tener acceso
a fin de que introyecten tu marca
personal y conecten contigo.
Además de lo anterior, Guzmán
Ríos refirió que, si bien esta nueva normalidad
ofrecerá oportunidades claras
para crecer en el campo de la venta de
seguros, también es evidente que habrá
que estar dispuestos a adoptar una
metodología distinta para vender seguros.
Como nunca antes, las personas
necesitan especialistas en cada uno de
los ramos del seguro que generen valor
agregado a lo que se está adquiriendo.
“Seamos un diferenciador respecto
de las demás formas de consumir seguros.
Si te empeñas en hacer las cosas
igual que el resto de los colegas, lo único
que te va a quedar como estrategia para
competir es ser barato, una opción muy
deprimente, cuando hay tantas alternativas
que facilitan hacer la diferencia”,
recalcó Guzmán Ríos.
En resumen, el mundo cambió, y el
asesor está llamado a hacer lo propio
disfrutando con lo que hace y sintiendo
una gran pasión por la forma en que lo
realiza, por lo que el promotor insistió en señalar que
diseñar una estrategia de marketing que lo lleve a ser
diferente es hoy más que un recurso; es el negocio del
agente de seguros, porque el cliente está esperando
valor agregado, y no solo adquirir productos; y eso lo
puede lograr con una campaña que lo convierta en referente
en esta industria, exhortó Guzmán Ríos.
“Las redes sociales son un excelente medio para
conectar con el nuevo consumidor de seguros; y para
lograrlo es necesario eliminar creencias que infunden
inseguridad o miedo a explorar e intentar posicionarte
como un especialista del seguro. La tecnología es para
todos. Intenta, conecta, genera confianza y propicia la
creación de comunidades que multipliquen tu exposición
y, por ende, las posibilidades de negocio. Cuando
tu marca crece, las ventas crecen, y eso se logra haciéndote
presente y generando valor agregado”,
refirió finalmente el promotor de
Grupo KC.
foro para agentes de seguros y fianzas