EDUCAŢIE DE CALITATE, UN PAS SPRE ANTREPRENORIAT EDUCAŢIE DE CALITATE, UN PAS SPRE ANTREPRENORIAT | Page 166

EDUCAŢIE DE CALITATE, UN PAS SPRE ANTREPRENORIAT
EDIŢIA I
Un alt factor care impune promovarea că un instrument de marketing obligatoriu în arsenalul unei
organizaţii este creşterea exigenţei publicului. Acesta doreşte înainte de a cumpără asigurări că un anumit
produs îi satisface nevoile, că banii daţi îi vor aduce beneficiile aşteptate. îi trebuie, în măsură
posibilităţilor, garanţii că produsul respectiv îndeplineşte toate condiţiile pentru a-i aduce satisfacţii maxime
în condiţiile date. Toate informaţiile necesare şi aceste garanţii le transmite firma prin intermediul
diferitelor tehnici de promovare.
O campanie de promovare include mai multe tehnici specifice, care îşi aduc fiecare contribuţia la
atingerea obiectivelor fixate. Unele dintre tehnicile de promovare acţionează prin comunicare personală,
altele prin comunicare impersonală. Unele dintre ele stimulează direct clienţii să cumpere produsele firmei,
altele indirect. Unele acţionează pe termen scurt, altele determina efecte pe termen lung. Principalele forme
pe care le îmbracă promovarea sunt:
•
publicitate : formă de prezentare comercială nepersonală a organizaţiei şi ofertei sale, cu acţiune pe
termen lung şi impact în special la nivelul imaginii, a caracteristicilor organizaţiei şi ofertei sale, precum şi
la nivelul încrederii publicului în firma/produsele prezentate;
•
relaţii publice : un set de tehnici, interpersonale de multe ori, care au menirea principala de a
dezvoltă pe termen lung imaginea organizaţiei prin schimbarea eventualei atitudini neîncrezătoare şi
dezvoltarea unui comportament favorabil firmei şi mai bunei colaborări cu diferite componente ale
mediului. Astfel se încurajează indirect vînzările şi creşte satisfacţia clienţilor;
•
promovarea vînzărilor : o serie de metode care duc la sporirea vînzărilor pe termen scurt prin
generarea de avantaje materiale imediate pentru clienţi;
•
marca : dezvoltarea şi utilizarea unui semn distinctiv care reprezintă organizaţia/oferta şi căruia i se
asociază o serie de simboluri şi caracteristici de calitate menite să ducă la recunoaşterea rapidă şi creşterea
încrederii în societate/produs;
•
manifestări promoţionale : utilizarea unei game largi de tehnici promoţionale în cadrul unor
evenimente de tip expoziţional care au scopul principal de a prezenţa organizaţia, dar contribuie şi la
stimularea directă a afacerilor
•
forţe de vînzare : utilizarea unor agenţi care să prezinte şi să vîndă produsele/serviciile organizaţiei
fără intermediari, menţinînd în permanentă legătură cu clienţii şi mediul;
•
sponsorizare : susţinerea şi asocierea organizaţiei cu diverse evenimente sau persoane în scopul
dezvoltării şi îmbunătăţirii imaginii organizaţiei;
•
marketing direct : o tehnică de promovare prin care organizaţia se adresează nemijlocit unui număr
mare de persoane în scopul de a le determina să desfăşoare o anumită acţiune sau numai pentru a le informa
cu privire la schimbări şi activităţi prezente sau viitoare organizate de firma.
165