EDUCAŢIE DE CALITATE, UN PAS SPRE ANTREPRENORIAT EDUCAŢIE DE CALITATE, UN PAS SPRE ANTREPRENORIAT | Page 136

EDUCAŢIE DE CALITATE, UN PAS SPRE ANTREPRENORIAT
EDIŢIA I
Viziunea firmei - reprezintă aspiraţiile pe termen lung(să fim cei mai de încredere, să avem
afacerea cea mai profitabilă),
Misiunea - impactul pe care firma îl are asupra societăţii,
Obiectivele – rezultatele aşteptate în urma derulării afacerii. De regulă, obiectivele sunt de
natură economică şi se referă la: profit, rata profitului, cifra de afaceri, productivitatea muncii, cota parte
din piaţă,calitatea produselor şi serviciilor.
DEPARTAMENTUL DE MARKETING ŞI PROCESELE AFERENTE
Activitatea de ”marketing” a unei firme presupune „oferta de valoare şi ridicare a standardului
de viaţă”.
În cadrul acestei activităţi:
 se stabilesc elementele de design corporativ necesare firmei( logo, siglă, slogan),
 se elaborează şi se alege mixul de marketing,
 se studiază şi se alege piaţa externă şi internă reală şi virtuală (concurenţă, clienţi) în
colaborare cu departamentul de achiziţii şi vânzări,
 se stabilesc obiectivele de marketing,
 se elaborează planul de acţiuni publicitare,
 se elaborează politica de produs şi sortimente (câte produse, care produse), se realizează
oferta de produse, catalogul de produse,
 se elaborează politica de preţ (preţuri, condiţii de livrare şi de plată, condiţii generale de
 se elaborează politica de distribuţie a catalogului de produse, a ofertei de produse- cu
afaceri) ,
caracter general şi special,
 se realizează materiale publicitare( pliante, fluturaşi, banare),
 se realizează web - site-ul firmei,
 se identifică canalele de distribuţie, etc.
DEPARTAMENTUL COMERCIAL ŞI PROCESELE AFERENTE
În cadrul acestei activităţi se asigură bunurile şi serviciile necesare derulării activităţii şi
comercializarea de bunuri sau servicii.
Activitatea are în vedere două aspecte:
1. Achiziţia de bunuri şi servicii în cadrul căreia angajaţii serviciului desfăşoară următoarele
activităţi cu privire la achiziţia de bunuri şi servicii: stabilesc necesarul de aprovizionare; redactează
cererile de ofertă; creează lista furnizorilor; solicită oferta; compară şi selectează ofertele furnizorilor;
135