Segundo Jonathan Hall, diretor
de marketing da Whirlpool,
buscando auxiliar seus funcionários
a trazer informações mais
aprofundadas para o consumidor
no momento da compra, a empresa
repensou a apresentação dos produtos
nos showrooms, trazendo experiências
para seus clientes.
Healey Cypher
CEO da Zivelo
“Ter grandes lojas com muita
coisa e grande seleção não é
suficiente. Os clientes querem
mais. Eles têm mais na ponta
dos dedos todos os dias, então
agora é sobre experiência.
É sobre serviço, é sobre
velocidade.”