E-book A Vez da Experiência ID008419A-Ebook Customer Experience_VF_compressed | Page 4

80
%
dos consumidores porto-alegrenses
costumam dar preferência para
lojas que ofereçam uma boa
experiência de compra.*
83
bilhões
US$
é a estimativa de vendas
perdidas todo ano nos EUA
devido à má qualidade de
atendimento.**
*Fonte: Pesquisa quantitativa realizada pelo Sindilojas Porto Alegre com a população da cidade para este estudo
**Fonte: Blog Omnize – Dados sobre atendimento que vão fazer você cair para trás