3
Consultas
Petición que se presenta a las autoridades para que manifiesten su parecer sobre materias
relacionadas con sus atribuciones y competencias. Deben ser resueltas dentro de los treinta (30)
días hábiles siguientes a la fecha de radicación.
Quejas
Es la manifestación que se realiza ante las autoridades, sobre las conductas irregulares de
servidores públicos o particulares que ejerzan funciones públicas, administren bienes del Estado o
presten servicios públicos. Deben ser resueltas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su
presentación.
Reclamos
Cuando se anuncia a las autoridades, la suspensión injustificada o la prestación deficiente de un
servicio público. Deben resolverse dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su
presentación.
Manifestaciones
Es la opinión del peticionario que se hace llegar a las autoridades sobre una materia sometida a
actuación administrativa. Deben contestarse dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su
presentación.
Los anteriores plazos son los máximos, pues todo servidor público debe actuar frente a las
peticiones con celeridad, eficacia e imparcialidad. Los términos procesales se observarán
con diligencia y el incumplimiento será sancionado. Artículo 228 de la Constitución Política
de Colombia y Artículo 55 de la Ley 190 de 1995.
Habeas Corpus
Es un mecanismo para la protección del derecho a la libertad individual, procede cuando alguien es
capturado con violación de las garantías constitucionales o legales, o cuando se prolongue
ilícitamente la privación de la libertad. El término para su resolución es de treinta y seis (36) horas.
Habeas Data
Es el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las
informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades
públicas y privadas.
3