PRAXIS
Mitarbeitenden mit vielen ad-hoc Prüfungen beschäftigt , die wenig Mehrwert brachten , anstatt sich voll auf risikobehaftete Konten zu konzentrieren , und Strategien für Mahnprozesse umzusetzen . Mangelnde Transparenz hinderte sie daran , sich auf wichtige Aufgaben zu fokussieren . Das überlastete Forderungsmanagement beeinträchtigte schließlich den Cashflow und das Working Capital des Unternehmens .
Die Lösung
„ Danone hat uns beauftragt , die Debitorensysteme zu automatisieren , den Forderungsmanagementprozess zu beschleunigen und damit indirekt zur Kundenzufriedenheit beizutragen . Dieses haben wir gemeinsam geschafft ”, blickt Stephan Glismann-Bringmann zurück . Früher erforderten die meisten Vorgänge viele manuelle Eingriffe . „ Heute wickelt Danone mit der HighRadius Deductions Cloud das gesamte Credit Management , den Rechnungsabgleich , das Forderungsmanagement und die Klärung von Abzügen in unseren Shared Services Centern ab ”, berichtet Jacob Whetstone , Director Credit & Accounts Receivable bei Danone .
Jetzt lesen vorkonfigurierte Tools die Überweisungen aus verschiedenen Formaten ein . Innerhalb von 90 Tagen nach Implementierung wurde so ein Automatisierungsgrad des Rechnungsabgleichs von mehr als 90 % erreicht . Mehr noch : Das Unternehmen ist in der Lage , unterschiedliche Überweisungsformate automatisch zu verarbeiten inklusive E-Mail-Überweisungen , Schecks und Webportal-Überweisungen . Mithilfe dieser Funktionen kann das Unternehmen Überweisungsdetails in verschiedenen Formaten erfassen , z . B . EDI-Dateien , OCR-Daten und Scheckbelege . E-Mail-Überweisungen und ( Papier- ) Schecks werden nun per KI-OCR digital erfasst , verarbeitet und direkt automatisiert einem Kundenvorfall zugeordnet . Die Webportal-Überweisungsdaten werden von Kunden-Websites ebenso automatisch erfasst und verarbeitet - manuelle Eingriffe sind nicht mehr nötig . Reklamationen , Lieferbelege und Frachtbriefe werden schnell und automatisch mit der zum Rechnungsabzug gehörenden Recherche , Klärung und Einbringung von Forderungen verknüpft .
Aggregieren und abgleichen
Die Deductions Cloud ermöglicht Danone die Aggregierung von Daten wie beispielsweise dem Forderungsmanagement von Händler-Webseiten und Lieferbelegen von Spediteur-Webseiten . Außerdem werden die Informationen der unberechtigten Rechnungsabzüge von der Deductions Cloud mit vorhandenen Informationen abgeglichen . Dazu gehören Kunden E-Mails , Frachtinformationen , Vertriebs- , Trade- und Promotion-Anwendungen . Eine zentrale Ansicht der Abzüge hilft beim zeitnahen Follow-up mit Vertrieb , Distribution oder Kunden .
Danone gelang es , die Transparenz im Rechnungsklärungsprozess zu erhöhen . Die Deductions Cloud bietet Einblick in den Status jedes offenen Rechnungsabzugs und den Fortschritt jedes Klärungsfalls . Dank der gestiegenen Prozesstransparenz und der automatischen Klärung von Rechnungsabzügen konnte das Debitorenteam von Danone die Laufzeit der ausstehenden Rechnungsabzüge ( DDO ) um 25 % senken .
Ergebnisse
Die Ergebnisse zeigen deutlich , welchen Einfluss das Dispute-Management auf Cashflow und Working Capital hat : Beide Kennzahlen haben sich deutlich verbessert . Für das Debitorenmanagement von Danone lassen sich die Erfolge in Zahlen ausdrücken : 100 % berührungslose Zahlungsverarbeitung , 25 % Reduzierung der Laufzeit der ausstehenden Rechnungsabzüge ( DDO ), 95 % höhere Buchungsquote von Zahlungseingängen und 75 % Steigerung der Produktivität .
Stephan Glismann-Bringmann CICP , CCM Director Digital Transformation
HighRadius
stephan . glismann-bringmann @ highradius . com
13