HINTERGRUND
Detektivarbeit . Meine erste Reaktion damals ( die ich sicherheitshalber für mich behielt ) war , dass man mit einer solchen Geschichte in Belgien schneller vor Gericht steht , als geschäftlich erfolgreich zu sein .
Kulturelle Unterschiede Sie zeigt aber auch , dass es kulturelle Unterschiede zwischen den verschiedenen Ländern gibt , die sich auch in einem breiteren oder strengeren Rahmen für die Erhebung und den Handel mit Informationen über Unternehmen niederschlagen können . Es stellt sich auch die Frage , inwieweit es zulässig ist , diese Art von Informationen mit Kollegen zu teilen . Und was ist mit der Verpflichtung , unseren Kreditversicherer zu informieren ? Ein zweiter Teil betrifft das kurative Credit Management , also das Inkassoverfahren . Dies kann bereits in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen beginnen , in denen wir festlegen , welche Maßnahmen wir im Falle einer verspäteten Zahlung der Rechnung ergreifen wollen . Es geht also um Schadensersatzklauseln und Verzugszinsen . Unangemessene Klauseln werden wahrscheinlich von den Gerichten gekippt , wenn es hart auf hart kommt . Deshalb ist es besser , dies von vornherein zu vermeiden . Auch der Tonfall , den wir im Inkassoprozess anschlagen , ist nicht unwichtig . Ist es in Ordnung , wenn wir als großer und mächtiger Anbieter unsere kleineren Kunden im Inkassoprozess einschüchtern ? Es gibt auch bestimmte Techniken , die wir anwenden können , um einen Kunden unter Druck zu setzen . Dabei kann es sich um Drohungen handeln oder um die tatsächliche Anwendung angedrohter Maßnahmen . Kann man einem Kunden , der nicht pünktlich zahlt , androhen , öffentlich auf sein Zahlungsverhalten aufmerksam zu machen ? Also ganz konkret seinen Ruf schädigen ? Wir haben auch den Versorgungsstopp . Auf den ersten Blick ist es völlig normal , dass wir keine Waren mehr an einen Kunden liefern , der noch Zahlungen offen hat . Und dennoch ….
Abgesehen von der Tatsache , dass dies auch unserem eigenen Geschäft schaden könnte , stellt sich auch die Frage , wann wir zu dieser drastischen Maßnahme greifen . Das hängt von unserer eigenen Machtposition gegenüber dem Kunden ab . Aber auch andere Überlegungen können eine Rolle spielen . Ist der Kunde von uns abhängig , weil wir ein wichtiger Rohstofflieferant für seinen Produktionsprozess sind ? Mit anderen Worten : Wir wissen , dass eine Unterbrechung der Versorgung dem Kunden ernsthafte Probleme bereiten könnte . Abgesehen davon , dass wir dann riskieren , den Kunden endgültig zu verlieren , wenn er untergeht , stellt sich auch die Frage , ob es verantwortungsbewusst ist , einen Kunden in den Abgrund zu stoßen , wenn wir es vielleicht verkraften können , ein wenig länger auf unser Geld zu warten .
Nachhaltigkeit der Kunden Aber der Aspekt , bei dem das Credit Management am unmittelbarsten mit der Nachhaltigkeit konfrontiert werden kann , ist die Nachhaltigkeit der Kunden . Wir haben bereits ein wenig über die Sammlung von Daten über unsere Kunden gesprochen . Aber neben den Daten , die wir zur Ermittlung der Kreditwürdigkeit des Kunden und damit der Zahlungsbedingungen benötigen , wird zunehmend erwartet , dass wir auch die Nachhaltigkeit des Kunden prüfen . Geschäfte mit Kunden , die eklatante Verstöße gegen die Nachhaltigkeitsvorschriften begehen , kommen natürlich nicht in Frage , aber es kann auch sehr viel komplizierter werden , wenn es keine sofort sichtbaren und eklatanten Verstöße gegen die Nachhaltigkeitsvorschriften gibt . In einigen Fällen sind bereits ESG- Berichte über Kunden verfügbar . Dies ist sicherlich bei allen börsennotierten Unternehmen der Fall . In Belgien haben wir jetzt das Gesetz von 2017 , das die Umsetzung einer europäischen Richtlinie zur ESG- Berichterstattung darstellt , umgesetzt . Derzeit gilt dies für eine begrenzte Anzahl von Unternehmen ( schätzungsweise etwa 1.000 ), aber mit der klaren Erwartung , dass die
ESG-Berichterstattung in absehbarer Zeit Teil der grundlegenden Berichterstattung von Unternehmen , also auch von KMU , werden wird . Die Frage , ob wir etwas über die Nachhaltigkeit unserer Kunden wissen können , ist also derzeit einem Wandel unterworfen . Für große Unternehmen ist dies bereits der Fall , für KMU noch nicht , obwohl sie gut daran täten , sich darauf vorzubereiten . Auf den ersten Blick ist dies also ein Problem für unsere Kunden . Aber ist das auch unbedingt der Fall ? Es ist sicherlich nicht undenkbar , dass in Zukunft davon ausgegangen wird , dass Sie als Anbieter Ihre Kunden zumindest nach der Nachhaltigkeit gefragt haben und sich auch ausreichend Mühe gegeben haben , diese Frage zu beantworten .
Auf Verpflichtungen vorbereiten Damit stellt sich das nächste Problem : Was machen wir mit Kunden , die den Anforderungen der Nachhaltigkeit nicht entsprechen ? Oder die nicht in der Lage oder nicht willens sind , die erforderlichen Informationen zu liefern ? Sind es Kunden , mit denen wir keine Geschäfte mehr machen wollen ? Oder versuchen wir , sie zu überzeugen , uns ihre Nachhaltigkeit trotzdem zu beweisen ? Schwierig , wenn man weiß , wie schwer es bereits ist , zusätzlich zu den offiziellen Berichten Finanzinformationen von Kunden zu erhalten . Wie weit können und wollen wir gehen , um zu untersuchen oder zu hinterfragen , was unsere Kunden mit unseren Produkten machen ? Stellen sie Endprodukte her , die nicht nachhaltig sind ? Es liegt auf der Hand , dass das Thema Nachhaltigkeit viel weiter gefasst ist als das Credit Management , dass aber das Credit Management in hohem Maße daran beteiligt ist . Und dass die rechtlichen Verpflichtungen derzeit noch relativ begrenzt sind , dass es aber am besten ist , sich sowohl auf die kommenden formellen Verpflichtungen als auch auf die veränderte Einstellung zu diesem Thema vorzubereiten .
11