HINTERGRUND
NACHHALTIGKEIT UND CREDIT MANAGEMENT
Prof . Ludo Theunissen CCM Präsident Instituut voor Kredietmanagement
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Nachhaltigkeit , ESG - Umwelt , Soziales und Governance , CSR - Corporate Social Responsibility , MVO - Corporate Social Responsibility , Triple P - Planet People Profit : Die ganze Welt spricht über Nachhaltigkeit unter den verschiedensten Bezeichnungen . Offensichtlich sind viele unterschiedliche Namen und Abkürzungen im Umlauf , obwohl sie nicht alle den gleichen Inhalt haben . Der Einfachheit halber - sowohl für den Leser als auch für den Autor - werden wir in diesem Text von Nachhaltigkeit sprechen . Wir werden uns auch mit der weit gefassten Definition von Nachhaltigkeit befassen , die sich nicht auf ökologische Elemente beschränkt . Aber wir werden auf jeden Fall alle Aspekte der sozialen Verantwortung von Unternehmen berücksichtigen . Ein Beitrag von Ludo Theunissen , Präsident Instituut voor Kredietmanagement .
Aus der Vielzahl der Namen lassen sich zwei interessante Schlüsse ziehen : Nachhaltigkeit ist wichtig , aber noch nicht klar definiert . Sie ist also für alle Unternehmen und Organisationen wichtig , aber gilt das auch für das Credit Management ? Die Antwort ist ein klares : Ja ! Für das Credit Management gibt es mindestens zwei Gesichtspunkte , unter denen Nachhaltigkeit eine wichtige Rolle spielt . In erster Linie geht es natürlich um die Ausübung der Tätigkeiten des Credit Managements . Hier gibt es durchaus Aspekte , bei denen Nachhaltigkeit ins Spiel kommt . Hinzu kommt noch der Aspekt der Nachhaltigkeit bei den Kunden . Gleiches gilt für die Lieferanten , bei denen Credit Manager immer häufiger in die Geschäftsbeziehung einbezogen werden . Kommen wir zunächst auf den Credit Manager selbst zurück . Wir werden nicht auf die direkten ökologischen Auswirkungen eingehen , wie z . B . die Verringerung des Papiermülls durch die elektronische Rechnungsstellung . Das sind Dinge , die wir heute für selbstverständlich halten ( sollten ). Vielleicht sollten wir für unsere eigene Tätigkeit als Credit Manager eine klare Unterscheidung zwischen B2C und B2B treffen . Sowohl die Kundenbeziehung als auch die Gesetzgebung sind für beide Gruppen grundverschieden .
B2B-Bereich Im Credit Management sind wir hauptsächlich mit dem B2B-Markt befasst . Und damit beginnt unser Credit Management-Prozess . Zunächst einmal der präventive Aspekt . Mit anderen Worten : die Ermittlung der Kreditwürdigkeit eines Kunden oder Interessenten und die daraus abgeleiteten Kreditlimits und Zahlungsbedingungen . Daten aus Firmenbesuchen , die unsere Vertriebsmitarbeiter erhalten , Daten aus dem Kauf- und Zahlungsverhalten der Kunden , vertrauliche Informationen , die von unseren Kunden im Rahmen von formellen Anfragen zu ihrer Situation oder - vielleicht unbeabsichtigt - bei informellen Kontakten übermittelt werden . Was machen wir mit diesen Daten ? Wie sorgfältig gehen wir bei der Erfassung , Verarbeitung und Speicherung vor ? Und sind wir sicher , dass es nicht gegen die Regeln einer umsichtigen Verwaltung verstößt , über Informationen zu verfügen , die dem Kunden schaden könnten , wenn sie öffentlich bekannt werden , und mit denen wir möglicherweise schlampig umgehen ? Gibt es dafür Verfahren ? In Italien hörte ich einmal einen spannenden Vortrag von jemandem , der versicherte , er könne vertrauliche Informationen über jedes Unternehmen in Italien liefern . Über die Atmosphäre im Unternehmen , über ihre Investitionspläne , über ihre Auftragslage … alles auf der Grundlage von „ guten Kontakten “ innerhalb der Unternehmen und Informationen von Kunden , Lieferanten etc . Eine Art
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