KOLUMNE DES PRÄSIDENTEN
Liebe Leserin , lieber Leser ,
zurzeit erleben wir wieder eine Phase mit unerwarteten Ereignissen , die alle Credit Managerinnen und Credit Manager in den betroffenen Branchen vor große Herausforderungen stellt .
Die Knappheit von bestimmten Gütern wie Holz , Dämmstoffen und Stahl sorgt z . B . dafür , dass Bauobjekte nicht wie geplant fertiggestellt werden können oder dass die Materialbeschaffung nur zu teils exorbitant gestiegenen Preisen möglich ist .
Beide Situationen bringen Bauunternehmen in Bedrängnis ; können sie nicht weiterbauen , drohen Strafzahlungen , bauen sie weiter , sind hohe Verluste zu erwarten . Verzögerte Baustellen sorgen dann noch dafür , dass die Folgehandwerker nicht beginnen können und damit ebenfalls in Schwierigkeiten kommen .
Hier zeigt sich , wie schnell auch eine Branche , die seit längerer Zeit gut läuft und über volle Auftragsbücher verfügt , durch unvorhergesehene äußere Umstände in die Bredouille geraten kann . Natürlich werden diese Probleme von den betroffenen Unternehmen unterschiedlich gemeistert werden ; manche werden es dank soliden finanziellen Hintergrunds gut überstehen , andere werden Verluste einfahren und einige werden auch in die Insolvenz gehen müssen .
Nicht , dass wir uns solche Umstände wünschen würden , aber in der Bewältigung der genannten Problematik wird sich wieder einmal zeigen , dass echtes Credit Management die Nöte der Kunden erkennt , versteht und in der Lage ist , gemeinsam mit ihnen verträgliche Lösungen zu finden . Eine rein automatisierte Kreditentscheidungslösung , die ggf . notwendige Limiterhöhungen blockiert und / oder starre Mahn- und Inkassoprozesse auslöst , ist da nicht erfolgversprechend .
Der menschliche Faktor , die soziale Kompetenz sind gefragt ! Das wird die besseren Ergebnisse bringen .
Aus meiner Sicht eine wertvolle Erkenntnis , dass Credit Managerinnen und Credit Manager auch künftig einen wichtigen Platz in den Unternehmen haben werden . Alle berechtigten Maßnahmen zur Digitalisierung von Prozessen und dem Einsatz von künstlicher Intelligenz dienen ausschließlich der Unterstützung des Credit Managements , ersetzen aber nicht unser menschliches Können .
Ich wünsche Ihnen allen für die – schon wieder – neuen Herausforderungen immer eine glückliche Hand und viel Erfolg .
Herzliche Grüße , Ihr Rudolf Keßler CCM
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