INTERN
tät genießen . Dabei liegt der Fokus auf :
• Lieferketten & Beschaffung : Massive Herausforderungen zwischen Lieferfähigkeit ( gestört durch Lieferengpässe ) und optimierten Lieferketten sowie steigenden Kapital- und Rohstoffkosten
• Lieferanten & Kunden : Das Ausbauen von vertrauensvoller Zusammenarbeit und zuverlässigen Beziehungen ist wichtiger denn je , um resiliente Lieferketten in einem volatilen Umfeld zu schaffen bzw . aufrecht zu halten
• Cash Infrastruktur : Erhöhung der Transparenz der Zahlungsein- / - abgänge , um Schwankungen sowie die Auswirkungen steigender Kapitalkosten besser abfedern und managen zu können
• Digitalisierung : Verstärkte Notwendigkeit zur Digitalisierung , um den Herausforderungen mit der notwendigen Detaillierung , Automatisierung und Geschwindigkeit entgegenzutreten .
Die konsequente Umsetzung der sieben oben genannten Hebel des Forderungsmanagement-Prozesses bietet dabei neben steigender Transparenz auch die nachfolgenden Vorteile : 1 . Geringerer Bestand an offenen und veralteten Forderungen 2 . Geringere Days Sales Outstanding
( DSO ) 3 . Verbesserte Cash-Flow Level 4 . Verbesserter Kundenservice und höhere Kundenzufriedenheit 5 . Geringere Anzahl an Beanstandungen 6 . Geringere Durchlaufzeiten
Dabei ist hervorzuheben , dass Working Capital Management / Credit Management nicht nur den Finanzbereich , sondern alle Bereiche , also auch den Vertrieb , die Produktion , den Kundenservice und die Logistik betreffen . Es sollten alle involvierten Bereiche „ End-to-End “ und aus einer Hand an Optimierungsmöglichkeiten arbeiten , um das Leitbild „ Cash is King “ zusammen zu verfolgen .
Simon Dornauer Manager goetzpartners Management Consultants GmbH
simon . dornauer @ goetzpartners . com
Ein erstes Umdenken findet bereits statt . Unternehmen wenden sich unter anderem wieder verstärkt dem Creditund dem Forderungsmanagement zu . Dabei liegt der Fokus neben Finanzierungsinstrumenten auch auf der operativen Verbesserung der zugrundeliegenden End-to-End Prozesse . Um das Thema Credit Management ganzheitlich zu optimieren bzw . strukturieren , eignen sich hierfür der erweiterte Credit Management-Prozess ( siehe Graphik 3 ) von goetzpartners .
Über die Studie Untersuchungsrahmen : Repräsentative Gruppe von 248 Unternehmen aus der DACH-Region mit einem kumulierten Umsatz von mehr als 2.700 Mrd . EUR und einem Working Capital von mehr als 340 Mrd . EUR . Quellen : Historische , öffentlich verfügbare Jahresabschlüsse für den Zeitraum zwischen 2017 und 2021 .
Portfoliosegmentierung ermöglicht Priorisierung und eine höhere Cash-Flow-Freisetzung
Portfolio Segmentierung
Stephan Dellermann Partner goetzpartners Management Consultants GmbH
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Monatliche Ziele und regelmäßige Überprüfung der Spätzahlungen sichert Transparenz über die
Zielerreichung und die Cash-Flow-Planung
Regelmäßige Durchsicht des Forderungsportfolios ermöglicht die Prüfung und ggf . den Wechsel der
Strategie und Prioritätensetzung
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Kontinuierliche Leistungsbeobachtung |
! Bessere Ressourcenallokation
! Höhere Cash-Flow- Rendite
! Global standardisierte Prozesse
! Kundenservice auf hohem Niveau
! Transparenz über das Zahlungsverhalten der Kunden
Portfolioprüfung
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Handlungsstrategien
Credit Management Prozess
Spezifische Handlungsstrategien je nach Kundensegment ermöglichen einen flexiblen Kundenservice auf hohem Niveau
Ein formeller Credit Management-Prozess spiegelt den Best-Practice-Ansatz wider und sichert Prozesskonsistenz
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stephan . dellermann @
goetzpartners . com
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Ermöglicht Transparenz über das Credit Management
Kommunikation und Kennzahlen
Credit Management- Workflow
Sichert die Möglichkeit zur Nachverfolgung und Messung von Durchlaufzeiten sowie die Zuordnung von Aufgaben und Eskalationsfällen
Graphik 3 : Erweiterter Credit Management-Prozess .
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