PRAXIS
Alters- und Fälligkeitsstruktur von Forderungen , Branchenrisiken : Der komplette Stand der Dinge auf einen Blick – bis auf Niederlassungsebene .
Erleichtert wurde die Entwicklung des Dashboards von einer organisatorischen Neuerung im IT-Bereich : Mittlerweile wird das Credit Management der deutschen Adecco Gruppe deutschlandweit zentral von einem Shared Service Center betreut . „ Die Entwicklung des Dashboards haben wir in den vergangenen beiden Jahren gepusht . Das ist das sprichwörtliche I-Tüpfelchen auf unserem Debitorenund Forderungsmanagement .“ Auch Florian Rück als CFO der Adecco Group Germany , ist mit dieser Entwicklung sehr zufrieden und fördert die weitere Optimierung des Fachbereiches .
Vertrieb prüft Bonität
Die zweite entscheidende Optimierung betrifft die Ausweitung des Credit Managements über die Prozesskette hinweg . „ Wir sind jetzt mit dem Credit Management bis ganz an den Anfang gerückt . Das heißt konkret , dass die Vertriebler bei ihren potenziellen Neukunden direkt eine Bonitätsprüfung durchführen , bevor sie das erste Angebot abgeben . Dafür nutzen wir die Flatrate einer Auskunftei . Je nach Bonität werden die Zahlungsmodalitäten schon festgelegt , wenn der Kunde im System erfasst wird . Das ist eine entscheidende Verbesserung für uns “, so Nettelmann . Vorher sei das Credit Management erst nach Auftragserteilung einbezogen worden . Das habe häufig zu unnötigen Diskussionen zwischen Vertrieb und Credit Management geführt .
Wie hält sich Adecco in der gegenwärtig schwierigen Situation über die Lage ihre Kunden auf dem Laufenden ? Neben Informationen der Auskunfteien , dem Warenkreditversicherer und aus dem Vertrieb , setzt das Unternehmen zusätzlich auf Internetrecherche . „ Wir nutzen ‚ Echobot ‘ für alle Kunden und monitoren u . a . dort deren Entwicklung .“
Interne Schulung
An Bedeutung hat das Thema „ DSO- Reduce “ gewonnen . Die Werthaltigkeit und die dazugehörigen Maßnahmen werden frühzeitig an die neuen Kollegen über die Startschulung weitergetragen . Über die Trainingsseiten wird Transparenz geschaffen und die Niederlassungsstruktur eingebunden . Die erfolgreiche Rezertifizierung bestätigt die Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung .
„ Es freut mich , durch die langjährige Zusammenarbeit mit der Adecco Germany Holding deren kontinuierliche Weiterentwicklung positiv zu unterstützen und mittels der Zertifizierung des Credit Management- Systems einen Qualitätsnachweis zu erbringen , welcher das Unternehmen intern wie extern vorteilhaft für sich nutzen kann .“ ( Horst Döller , Projektleiter & Lead Auditor ‘ Credit Management Certification ’ bei der TÜV Rheinland Cert GmbH )
Über Adecco
Die Adecco Group ist nach eigenen Angaben das weltweit führende Unternehmen für HR-Beratung und -Lösungen . „ Making the future work for everyone : Mit diesem Anspruch vermitteln wir jeden Tag mehr als 3,5 Millionen Menschen Jobs . Wir qualifizieren , entwickeln und vermitteln Kolleginnen und Kollegen in 60 Ländern weltweit und ermöglichen es Unternehmen , die Zukunft der Arbeit zu gestalten . Als Fortune Global 500-Unternehmen gehen wir mit gutem Beispiel voran und schaffen gemeinsame Werte , die die Wirtschaft ankurbeln und eine bessere Gesellschaft fördern .“
Die Adecco Group AG hat ihren Hauptsitz in Zürich , Schweiz ( ISIN : CH0012138605 ) und ist an der SIX Swiss Exchange ( ADEN ) notiert . Die Group wird von drei globalen Geschäftseinheiten repräsentiert : Adecco , LHH und Modis .
Steffen Nettelmann CCM Bereichsleiter Shared Services customer & processes Debitorenmanagement ( AR )
Adecco Group Germany CEO – Collective Invoicing & Debt Collection
– Pontoon Solutions GmbH
steffen . nettelmann @ adeccogroup . com
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