M A R K E T N G
Ninguna clínica odontológica por
mayores “ganancias” que tenga a
causa de campañas de propaga-
ción y otras condiciones de marke-
ting, se mantendrá en el tiempo con
prácticas anti-éticas.
De igual forma los dentistas tradi-
cionales que no modernicen su ex-
periencia de servicio integrando,
así como sus ciencias gerenciales
dejarán de ser competitivos y se en-
contrarán en período de extinción.
¿Difícil de creer verdad? Pues ya ha
sucedido antes, donde saltos simi-
lares se vivieron en la mayor parte
del mundo.
¿Recuerdan a los barberos, sangra-
dores y empíricos? al final, a pesar
de las regulaciones, campañas ne-
gativas y enfrentamientos, el merca-
do fue el que decidió quién perma-
necería vigente, en función a quien
respondiera mejor sus necesidades
y con la mejor relación precio-valor.
Aquel que adoptó lo mejor de los
avances de la ciencia y la tecnología
de la época prevaleció frente a sus
predecesores históricos.
Creemos que
es el turno
de las ciencias
gerenciales,
el marketing y
la comunicación.
¿Qué pasaría si asimilaran con-
ceptos como modelos de atención
centrados en el paciente, persona-
lización de servicios y ética en los
negocios?
De hacerlo seremos testigos de
algo totalmente innovador dando
paso a nuevos paradigmas, donde
sin duda los grandes ganadores se-
rán los pacientes.
¿Utopía? Creemos que no, nos atre-
vemos a predecirlo porque senti-
mos que directa e indirectamente
estamos contribuyendo en su crea-
ción, tú también puedes hacerlo.
¿Qué opinas?
¿Qué pasaría si tanto los dentistas tra-
dicionales como las franquicias traba-
jaran en solventar sus debilidades?
Dr. Argenis Carmona
Odontólogo egresado de la Universidad Santa María de Caracas
Especialista en Gerencia de Ciencia y Tecnología, Universidad Rafael
Belloso Chacín, Maracaibo – Venezuela
Coach tecnológico para la salud y CEO de Quirónea
www.dentalmagazine.com.co | 13