Servicio telefónico vs. servicio personalizado
• Rápido servicio.
• Necesidad de traslado.
• Solución a problemas técnicos
• Mejor atención y comprensión de inquietudes
• Remisión rápida a persona indicada
• Comunicación más asertiva
• Calidad en la información recibida
• Mejor trato a los clientes
• Soluciones rápidas
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• Mayor tiempo de espera
• Interferencia
• Remiten a otras líneas demasiadas veces
• Rápido contacto con la empresa
• Problemas sin solución personalizada
• No llevan una historia del procedimiento del inconveniente
• Comunicación menos asertiva
• Escaso el compromiso con el cliente
• soluciones rápidas
hay factores que favorecen a la empresa omo la rapida solcuion y el buen servicio y por el contrario otros que la efactan grandemente como lo son el pesomo o mal servicio y los tiempos muertos