Se recomienda formar un grupo ganador de colaboradores que lideren el
proceso en coordinación con el gerente (en empresas pequeñas) o 8gerente
de recursos humanos o capacitación (en empresas medianas y grandes).
Los manuales deberán de ser elaborados con la participación del usuario. Es
decir, con los colaboradores, asociados, empleados, entre otros.
Los manuales deberán de incluir como mínimo una descripción de funciones
y una lista de tareas por posición. Cada tarea estará escrita en una ficha
separada que pueda ser modificada en cualquier momento.
Los manuales deberán de estar adaptados a las prácticas locales, a los
estándares de los mercados meta y a la filosofía de la organización.
Los manuales deberán de ser de fácil interpretación.
Hay que evitar
demasiados tecnicismos y cuando estos se utilicen explicar el término en un
glosario adjunto.
El formato en que se “construyan” debe de ser consistente, coherente y
aplicado en todas las políticas y procedimientos.
Los beneficios de la utilización de los manuales tienen que ser muy bien
explicados. Cada colaborador debe entender la relación que existe entre
cada tarea de su trabajo por más sencilla que parezca y el plan estratégico
de la organización.
Hay que recordar:
Que una persona a la cual no se le da información no puede tomar
decisiones. Una persona a quien se le da información no tiene más opción
que tomar decisiones.
Los manuales de procedimientos casualmente son un instrumento para
tomar decisiones con menores probabilidades de fracaso.
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