Creacion PIDD Adm Instructivo de creacion del PIDD - Administrativos | Page 14
Recuerda que no debes planificar en periodos superiores a 1 año. Una vez hayas finalizado los
objetivos habrás concluido la creación del PIDD.
Este es el momento para la ejecución del plan individual de desarrollo para el desempeño.
¡Éxitos!
TABLA 1
Cómo calificar las Competencias
Para conocer las conductas asociadas a cada competencia revise las siguientes tablas según el nivel
en el cual se encuentra el cargo del colaborador que se está evaluando:
COMPETENCIAS MISIONALES
COMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS
A B M I
5 4 3 2
10 9 7 6
4 3 2 1
Estudia y conoce los principios y Misión institucionales.
Responde a las exigencias del entorno de manera coherente con la
filosofía y valores de UNIMINUTO.
COMPROMISO
MISIONAL
Siente como propias las circunstancias que afectan el quehacer
institucional.
Genera un clima de armonía y reconciliación en sus acciones diarias.
Se identifica como parte de un Sistema.
Identifica cada situación como parte de la cadena de valor y del
Sistema Universitario.
Identifica la solicitud del cliente como una necesidad que requiere una
respuesta oportuna y de calidad.
Se convierte en un agente de servicio en cada contacto con el cliente.
Considera las necesidades del cliente al momento de diseñar
proyectos o planes de acción.
Desarrolla acciones de servicio que trascienden las funciones
asignadas.
ESPÍRITU
DESERVICIO
Se adelanta al conocimiento de las necesidades de los clientes.
Presenta una actitud de escucha activa y empática hacia el otro.
Propone diversos canales de comunicación con el cliente para
escucharlos de manera funcional y responder eficazmente a sus
requerimientos.
Genera mecanismos novedosos y funcionales de servicio.
Verifica a través de seguimiento la satisfacción del cliente.
Responde con amabilidad y cortesía hacia los requerimientos de las
otras personas.
Ofrece opciones alternativas ante los problemas cotidianos.
INNOVACIÓN
EMPRENDEDORA Propone nuevos procedimientos y busca tecnologías novedosas.