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지난 1년간 미국인들은 온라인 스토어를 통해 뷰티와 퍼스널 케어 퍼스널 서비스를 제공한다. 현재 사용하고 있는 제품이나 제품 사용법에
제품에 대해 120억 달러 이상 지출을 했다. 이는 온라인 시장으로 대해 조언하고 트렌드를 소개하는 등 차별화된 서비스를 경험하도록
흐르는 달러의 30%가 뷰티에서 쓰였음을 의미한다. 이는 전년도 대비 하고 있다. 경쟁 리테일 스토어에서는 어떤 전략들로 위기를 기회로
24%에서 증가한 수치이면서 주요 FMCG 카테고리 중 가장 큰 변화를 만들어가고 있는지 알아보면 좋을 것 같다.
의미하기도 한다.
소매점들은 온라인 스토어에 많은 소비자를 빼앗겼고 지금도 경쟁
떠오르고 있는 뷰티 컨설턴트
중이다. 우리는 현재 큰 변화에 직면해 있고 지금의 구조에서 화장품
리테일은 버틸 수 없으며 새로운 대안을 찾아내야 한다. 다른 방법을
찾아내지 못하면 화장품 리테일 시장은 거의 사라질 것으로 예측한다.
최근 Walchreens, CVS 약국, Target과 같은 매스 체인 스토어에서
주요 쇼핑 시간대에 뷰티 컨설턴트를 고용하기 시작했다. 이들은 화장품
제조업체가 위탁하거나 용역업체 인력들이 아닌 스토어 직원이기
리테일의 경쟁력을 찾아서
때문에 특정 브랜드를 판매하려 하거나 광고하지 않는다. 스토어
직원이기 때문에 스토어 매출에 기여하기 위해 애쓴다. 스토어 입장에서
저렴한 가격은 주변 가게나 온라인 스토어와의 경쟁에서 차별화를 줄 생각하고 소비자를 스토어에 재방문하도록 서비스한다. 또한 트렌드에
수 있지만, 그것만으로는 뷰티 시장에서 살아남을 수 없을 것이다. 맞춰 제품을 소개하되 가능한 마진이 높은 제품으로 소비자의 마음을
가격이 싼 것으로 유명한 Kmart도 폐업하고 있는 것은 가장 명쾌한 사기 위해 노력한다.
예가 아닐까 싶다. 그렇다고 리테일 스토어에서 온라인 스토어 같은 스토어 고용 뷰티 컨설턴트는 한 가지 특정 브랜드의 장점을 강요하지
엄청나게 많은 상품 종류를 제공하기에도 불가 능하다. 리테일은 않기 때문에 이점은 소비자 뷰티 컨설턴트에 대한 신뢰도를 더욱
리테일만의 컨셉을 찾아야 한다. 확고하게 만든다. 소비자는 뷰티 컨설턴트와 상담하고 서비스를
얼타나 세포라와 같은 매스 리테일러들은 온라인 스 토어와의 받으면서 점점 컨설턴트의 말을 신뢰하게 되고, 추천해주는 제품을
경쟁에서 살아남기 위해 전력을 다해 싸우는 중이다. 거래처가 없는 선택할 확률이 높아진다. 소비자는 어떤 컨실러가 본인에게 맞는
작은 브랜드 등을 찾아 파트너십을 갖고 제품을 판매하는 것 외에도 제품인지 알지 못한다. 소비자는 전문가가 터치해주고 상담해주고
뷰티 컨설턴트를 고용하여 소비자에게 온라인에서는 제공할 수 없는 추천해주기를 원한다.
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