Conexão Varejo Setembro 2019 135_CnxVarejo_set_simples | Page 9

jornal, revista), os meios (WhatsApp,
SMS, telefone, outdoor, busdoor) e
qual a abordagem que será usada, e
planeje os eventos que acontecerão
ao longo do ano. “Toda a abordagem
e os materiais desenvolvidos
dependem de entender quem é
o público do negócio para falar a
linguagem deles. Isso é essencial,
porque se não fizer sentido para o
cliente e não fizer parte do mundo
dele, não vende”, alerta Lauren.
E até mesmo ações offline podem
ser mensuradas, já que medir os
resultados de toda e qualquer ação
é fundamental (e deve ser previsto
desde o começo de qualquer
campanha) para descobrir a eficácia
e o retorno sobre o investimento
realizado. Seja por meio de cupons,
pesquisa direta com o cliente,
programa de fidelidade ou outra
métrica, garanta que essa etapa seja
executada para que cada ação de
“O primeiro passo
para fazer marketing
é ter uma clara
definição do público-
alvo, saber quais as
suas características,
interesses,
necessidades e
desejos.”
marketing gere bons insights para
Claudio D’Ávila
as seguintes.
Preço
É o quanto será cobrado.
Precisa considerar custos,
lucro desejado e também o
mercado. O valor cobrado
ainda diz muito sobre como a
empresa quer ser vista.
Praça
É onde o seu produto/serviço
pode ser encontrado e
para quais mercados ele se
direciona, e depende muito
de saber onde o público que
se quer atingir está.
PrOMOÇão
É como o que
você vende será
promovido e
divulgado. Não tem
a ver com desconto
ou oferta.
Embora os Ps ao
lado sejam os pilares
tradicionais, hoje
existem outros
conceitos que
complementam
todas as frentes de
marketing e precisam
ser considerados:
Personalização,
Pessoas, Performance,
Processos, etc.