P E R S P E C T I VA D E L C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O
Los negocios por Internet se están disparando por todo el mundo
El comercio electrónico de negocio a negocio (businessto-business, abreviado como B2B) supera los $2.6 billones al año y el comercio electrónico de consumo excede
los $130 mil millones. Internet de verdad ha conectado
a la gente con el comercio de todo el mundo, lo que
permite a las compañías reducir drásticamente los costos e incrementar su productividad. Las empresas ahora se comunican desde cualquier lugar con sus clientes,
proveedores, distribuidores, accionistas y acreedores de
manera instantánea y a bajo costo, y están transfiriendo
estos ahorros a los clientes. Cada día, miles de nuevos
consumidores y empresas se comunican por vía electrónica alrededor del mundo.
Las compañías que tienen su base en Internet
dominan actualmente el comercio en muchas industrias. Por ejemplo, en Estados Unidos, eBay es el mayor
distribuidor de automóviles usados y Expedia es la
agencia de viajes más grande del país. Empresas de Internet como LendingTree, WebMD, Amazon, Phoenix
University y Dell Computer dominan cada una en su
respectiva industria.
Se espera que las ventas al menudeo en Estados
Unidos se incrementen en un 22% hasta alcanzar los
$172 mil millones en 2005, estimuladas por el creci-
País
miento en categorías como cosméticos y joyería. La
principal categoría de ventas online en Estados Unidos
es la de los viajes, que tan sólo en 2005 superó los $63
mil millones. Excluyendo los viajes, las ventas por Internet alcanzaron los $110 mil millones en 2005, lo
que representa el 5.5% de todas las ventas al menudeo,
en comparación con los $89 mil millones, o 4.6%, de
las ventas al menudeo en 2004.
Los consumidores en el mundo se sienten cada
vez más cómodos con el comercio electrónico y todos
estos datos representan oportunidades y amenazas clave en la planeación estratégica de miles de empresas.
Por ejemplo, como se indica en la tabla siguiente, se
espera que las ventas online en Europa crezcan un
33% por año entre 2005 y 2009, en comparación con el
14% en Estados Unidos. Forrester Research efectuó recientemente un pronóstico para las ventas online
en Europa por país, como se muestra en la siguiente
tabla. Este tipo de información influye en los lugares
hacia los cuales las empresas eligen enfocar sus esfuerzos internacionales. Observe, por ejemplo, que la tasa
de crecimiento anual de las ventas por Internet en
Grecia es cerca de tres veces mayor que la de Estados
Unidos.
Tasa anual de crecimiento
Número de
Número de
en las compras de los
compradores en
compradores en
consumidores por Internet (%) 2005 (en millones) 2009 (en millones)
Grecia
Italia
Portugal
España
Francia
Finlandia
Irlanda
Austria
Bélgica
Luxemburgo
Dinamarca
Suecia
Noruega
Alemania
Suiza
Holanda
Reino Unido
Total para Europa
Estados Unidos
61
53
50
49
44
39
39
38
36
36
35
35
35
32
32
24
23
33
22
174
3,073
308
1,282
5,585
697
441
1,089
948
82
1,029
1,856
1,034
15,237
2,498
3,295
14,116
57,498
1,118
16,188
1,488
6,087
22,448
2,488
1,520
3,658
3,009
252
3,138
5,764
3,206
42,765
6,794
7,316
40,003
167,241
Fuente: Adaptado de un artículo de Beckey Bright, “How Do You Say ‘Web’?”, Wall Street Journal, 23 de mayo de
2005, p. R11. También, Mylene Mangalindan, “Online Retail Sales Are Expected to Rise to $172 Billion This Year”,
Wall Street Journal, 24 de mayo de 2005, p. D5.
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