20 PARTE 1 • VISIÓN GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
• Impedir que los empleados clave participen en todas las fases de la planeación .
• No crear un clima de colaboración que apoye el cambio .
• Considerar que la planeación es innecesaria o poco importante .
• Estar tan absorto en los problemas actuales que no se realiza la suficiente planeación
• Ser tan formal en la planeación que se repriman la flexibilidad y la creatividad . 20
Directrices para una administración estratégica eficaz
Cuando no se siguen ciertos lineamientos al realizar la administración estratégica es común que se desaten críticas contra el proceso y se generen problemas para la organización . Una parte integral de la evaluación de la estrategia debe ser estimar la calidad del proceso de administración estratégica . Es necesario tomar en cuenta preguntas como ésta : “¿ la administración estratégica en nuestra compañía es un proceso de la gente o un proceso en el papel ?”
Incluso el plan estratégico técnicamente más perfecto no tendrá ningún efecto si no se pone en práctica . Muchas organizaciones tienden a gastar cantidades excesivas de tiempo , dinero y esfuerzo para desarrollar el plan estratégico , ¡ pero consideran los medios y las circunstancias en las que se implementará como cuestiones secundarias ! El cambio llega por medio de la implementación y la evaluación , no por medio del plan . Un plan técnicamente imperfecto que se lleva bien a la práctica puede lograr más que un plan perfecto que nunca va más allá del papel en el que está descrito . 21
La administración estratégica no debe convertirse en un mecanismo burocrático que se perpetúe a sí mismo . Por el contrario , debe ser un proceso de aprendizaje reflexivo que familiarice a los gerentes y empleados de la organización con los problemas estratégicos clave y las alternativas factibles para resolverlos . La administración estratégica no deberá volverse ritualista , forzada , dirigida o muy formal , predecible y rígida . El medio para explicar los asuntos estratégicos y la respuesta que les da la organización deben ser las palabras sustentadas en los números , y no los números sustentados en las palabras . Un papel clave de los estrategas es facilitar el aprendizaje y cambio continuos en la organización .
R . T . Lenz ofreció algunas directrices importantes para una administración estratégica eficaz :
Mantenga el proceso de administración estratégica tan simple y poco rutinario como sea posible . Elimine toda jerga y lenguaje arcaico sobre la planeación . Recuerde : la administración estratégica es un proceso para fomentar el aprendizaje y la acción , no un simple sistema formal de control . Para evitar que el comportamiento se vuelva rutinario , diversifique las tareas , los miembros del equipo , los formatos de las juntas y el calendario de planeación . El proceso no debe ser totalmente predecible ; se deben cambiar los ambientes para estimular la creatividad . Dé mayor importancia a los planes sustentados en las palabras y use los números sólo como material de apoyo . Si los gerentes no pueden expresar su estrategia en un párrafo , más o menos , esto significa que no cuentan con una , o bien , que no la comprenden . Estimule el pensamiento y la acción que desafíen las suposiciones que subyacen en la estrategia corporativa actual . Dé la bienvenida a las malas noticias . Si la estrategia no está funcionando , los gerentes deben saberlo . Además , ninguna información pertinente debe clasificarse como inadmisible tan sólo porque no puede cuantificarse . Desarrolle una cultura corporativa en la que se comprendan el papel de la administración estratégica y sus propósitos esenciales . No permita que los “ técnicos ” se adueñen del proceso . En última instancia , se trata de un proceso de aprendizaje y acción . Hable de él en estos términos . Preste atención a sus dimensiones psicológica , social y política , así como a la infraestructura de información y a los procedimientos administrativos que lo apoyan . 22
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