CAPÍTULO 1 • LA NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA 7
Peter Drucker afirma que la principal tarea de la administración estratégica es pensar en la misión general de una empresa :
[...] es decir , hacerse la pregunta “¿ cuál es nuestro negocio ?”, lo que conduce al planteamiento de objetivos , el desarrollo de estrategias y la toma de las decisiones de hoy para los resultados de mañana . Esto , sin duda , lo debe realizar una parte de la organización que pueda ver el negocio en su totalidad , que sea capaz de equilibrar los objetivos y las necesidades de hoy con las necesidades de mañana y que esté en condiciones de destinar recursos humanos y financieros hacia resultados clave . 2
Integrar la intuición y el análisis
El proceso de la administración estratégica puede describirse como un enfoque objetivo , lógico y sistemático para tomar decisiones importantes en una organización . Tiene como fin organizar información cualitativa y cuantitativa de forma tal que permita tomar decisiones adecuadas en condiciones de incertidumbre . Pese a lo anterior , la administración estratégica no es una ciencia pura que reduzca los problemas a una simple ecuación de A � B � C .
La mayoría de las personas reconocen , con base en experiencias pasadas , su buen juicio y sus sentimientos , que la intuición es esencial para tomar buenas decisiones estratégicas . La intuición es particularmente útil para tomar decisiones en situaciones de gran incertidumbre o que no tienen precedente . También es útil cuando existen variables altamente interrelacionadas o cuando es necesario elegir entre varias alternativas factibles . Algunos gerentes y dueños de negocios se dicen poseedores de una extraordinaria capacidad de elaborar brillantes estrategias con el sólo uso de la intuición . Por ejemplo , Alfred Sloan describió a Will Durant , quien organizó General Motors Corporation , como “ un hombre que sigue un procedimiento de acción guiado , hasta donde se podía observar , tan sólo por destellos de intuitiva agudeza mental . Aunque nunca se sentía impelido a indagar de manera sistemática los hechos , en ocasiones llegaba a juicios sorprendentemente correctos ”. 3 Albert Einstein reconoció la importancia de la intuición cuando afirmó : “ Creo en la intuición y en la inspiración . A veces estoy seguro de que estoy en lo correcto aunque no sepa por qué . La imaginación es más importante que el conocimiento , porque el conocimiento es limitado , mientras que la imaginación abarca el mundo entero ”. 4
Aunque algunas organizaciones de la actualidad logran sobrevivir y prosperar gracias a que sus administradores son verdaderos genios intuitivos , muchas otras no tienen esa fortuna . La mayoría de las organizaciones pueden gozar de los beneficios de la administración estratégica , que actúa integrando la intuición y el análisis dentro de la toma de decisiones . En la toma de decisiones , escoger entre un enfoque intuitivo u otro analítico no es una elección excluyente . Los gerentes en todos los niveles de una organización imprimen su intuición y juicio personales en los análisis de administración estratégica . El pensamiento analítico y el intuitivo se complementan .
No obstante , actuar con la actitud de “ ya tomé la decisión , no me molesten con los hechos ” no es administrar por intuición ; es administrar por ignorancia . 5 Drucker señala : “ Creo en la intuición sólo cuando uno le imparte disciplina . Esos artistas de la ‘ inspiración ’, que hacen diagnósticos sin investigar los hechos , son los mismos que en medicina matan personas , y en la administración acaban con las empresas ”. 6 Como apunta Henderson :
El acelerado ritmo de cambio de la actualidad está generando un mundo empresarial en el que los hábitos administrativos comunes en las organizaciones son cada vez más inadecuados . Cuando los cambios se podían ejecutar a pasos pequeños , la sola experiencia fue la guía más conveniente . Pero las filosofías de administración intuitivas y basadas en la experiencia son realmente inadecuadas cuando las decisiones son estratégicas y conllevan consecuencias importantes e irreversibles . 7
VISITE INTERNET
Revela que las estrategias quizá deban cambiarse constantemente . ( www . csuchico . edu / mgmt / strategy / module1 / sld041 . htm ) www . xlibros . com