6 PARTE 1 • VISIÓN GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
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La Southern Polytechnic State University ofrece un buen relato sobre la formulación e implementación de la estrategia en ( www . spsu . edu / planassess / strategic . htm ) determinar las fortalezas y debilidades internas , establecer objetivos a largo plazo , generar estrategias alternativas y elegir las estrategias particulares que se habrán de seguir . Entre los temas de la formulación de la estrategia están decidir qué nuevos negocios emprender , cuáles abandonar , cómo asignar los recursos , si conviene expandir las operaciones o diversificarse , si es recomendable entrar en mercados internacionales , si es mejor fusionarse o crear una empresa conjunta , y cómo evitar una toma de poder hostil .
En virtud de que ninguna organización cuenta con recursos ilimitados , los estrategas deben decidir qué estrategias alternativas beneficiarán más a la empresa . Las decisiones relacionadas con la formulación de la estrategia vinculan a una organización con productos , mercados , recursos y tecnologías específicos durante un amplio periodo . Las estrategias determinan las ventajas competitivas a largo plazo y , para bien o para mal , las decisiones estratégicas tienen importantes consecuencias multifuncionales y efectos duraderos en una organización . Los ejecutivos son quienes cuentan con la mejor perspectiva para comprender por completo las ramificaciones de las decisiones de formulación de la estrategia , además de que tienen la autoridad para asignar los recursos necesarios para su implementación .
La implementación de la estrategia requiere que la empresa establezca objetivos anuales , formule políticas , motive a los empleados y destine recursos para llevar a la práctica las estrategias . La implementación de la estrategia implica desarrollar una cultura que la apoye , crear una estructura organizacional eficaz , dar una nueva dirección a los esfuerzos de marketing , elaborar presupuestos , desarrollar y utilizar sistemas de información y vincular la remuneración del empleado con el desempeño de la organización .
A la implementación de la estrategia suele denominársele la “ etapa de acción ” de la administración estratégica . Implementar la estrategia significa movilizar a los empleados y gerentes para que pongan en práctica las estrategias formuladas . Considerada a menudo como la etapa más difícil dentro de la administración estratégica , la implementación de la estrategia requiere de disciplina personal , compromiso y sacrificio . Una implementación exitosa depende de la capacidad de los gerentes para motivar a los empleados , lo cual constituye más un arte que una ciencia . Las estrategias formuladas pero que jamás se ponen en práctica no cumplen con ningún propósito útil .
Las habilidades interpersonales son esenciales para la exitosa implementación de la estrategia . Las actividades de implementación de la estrategia afectan a todos los empleados y gerentes de una organización . Cada división y departamento debe decidir qué respuesta dar a preguntas como : “¿ qué debemos hacer para implementar la parte que nos corresponde de la estrategia de la organización ?”, y “¿ qué tan bien podemos hacer el trabajo ?” El reto de la implementación es motivar a los gerentes y empleados de una organización a que trabajen con orgullo y entusiasmo para conseguir los objetivos planteados .
La evaluación de la estrategia es la etapa final de la administración estratégica . Los gerentes necesitan saber de inmediato que ciertas estrategias no están funcionando bien , y la evaluación de la estrategia es el principal medio para obtener esta información . Todas las estrategias son susceptibles a futuras modificaciones , ya que los factores tanto externos como internos cambian de manera constante . Tres actividades fundamentales de la evaluación de la estrategia son : 1 . revisar los factores externos e internos que son la base de las estrategias actuales , 2 . medir el desempeño y 3 . realizar acciones correctivas . La evaluación de la estrategia es tan necesaria porque ¡ el éxito de hoy no garantiza el éxito de mañana ! El éxito siempre genera problemas nuevos y diferentes ; las organizaciones que se muestran indulgentes consigo mismas se condenan a desaparecer .
En las grandes organizaciones las actividades de formulación , implementación y evaluación de la estrategia ocurren en tres niveles jerárquicos : corporativo , divisional ( o de las unidades estratégicas de negocios ) y funcional . Gracias a que fomenta la comunicación e interacción entre los gerentes y los empleados en los distintos niveles jerárquicos , la administración estratégica ayuda a que una empresa funcione como un equipo competitivo . La mayoría de las pequeñas empresas , e incluso algunas de las grandes , no cuentan con divisiones o unidades estratégicas de negocios ; sólo cuentan con los niveles corporativo y funcional . Sin embargo , los gerentes y empleados de estos dos niveles deben participar activamente en las actividades de administración estratégica .
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