CAPÍTULO 9 • REVISIÓN , EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA 337
La retroalimentación adecuada y oportuna es la piedra angular de la evaluación efectiva de la estrategia . La evaluación de la estrategia nunca será mejor que la información en la que se basa . Demasiada presión por parte de los directivos de niveles superiores podría inducir a los gerentes de niveles inferiores a registrar los números que piensen que serán satisfactorios .
La evaluación de la estrategia es un cometido complejo y delicado . Demasiado énfasis en la evaluación de las estrategias con frecuencia resulta caro y contraproducente . ¡ A nadie le gusta ser evaluado muy de cerca ! Cuanto más intenten los directivos evaluar el comportamiento de otros , menos control tendrán . Pero muy poca o ninguna evaluación genera problemas aun peores . La evaluación de la estrategia es esencial para asegurar que se alcancen los objetivos establecidos .
En muchas organizaciones la evaluación de la estrategia es simplemente una valoración de qué tan bien se ha desempeñado . ¿ Se han incrementado los activos de la empresa ? ¿ Ha habido un aumento en la rentabilidad ? ¿ Se han incrementado las ventas ? ¿ Y los niveles de productividad ? ¿ Han aumentado el margen de utilidad , el rendimiento sobre la inversión y el índice de ganancias por acción ? Algunas empresas argumentan que su estrategia debe haber sido correcta si las respuestas a este tipo de preguntas son afirmativas . Bueno , la estrategia o estrategias tal vez fueron correctas , pero este tipo de razonamiento podría ser engañoso porque la evaluación de la estrategia debe tener un enfoque tanto a corto plazo como a largo plazo . Con frecuencia las estrategias no afectan los resultados de la operación a corto plazo sino hasta que es demasiado tarde para hacer los cambios necesarios .
Es imposible demostrar en forma concluyente que una estrategia en particular es la óptima y ni siquiera es posible garantizar que funcionará . Sin embargo , sí es posible evaluar en busca de fallas graves . Richard Rumelt menciona cuatro criterios que resultan útiles para evaluar una estrategia : consistencia , consonancia , factibilidad y ventaja . Descritas en la tabla 9-1 , la consonancia y la ventaja se basan en su mayor parte en la evaluación externa de la empresa , mientras que la consistencia y la viabilidad se basan en gran medida en una evaluación interna .
La evaluación de la estrategia es importante porque las organizaciones enfrentan ambientes dinámicos en los que factores clave externos e internos a menudo cambian rápida y drásticamente . ¡ El éxito de hoy no es garantía para el éxito de mañana ! Una organización nunca debe detenerse y caer en la complacencia por el éxito . Incontables empresas han prosperado un año sólo para luchar por sobrevivir el siguiente . Los problemas organizacionales pueden surgir rápidamente , como lo evidencian los ejemplos descritos en la tabla 9-2 .
Por muchas razones , la evaluación de la estrategia es cada vez más difícil con el paso del tiempo . Las economías nacional y mundial eran más estables en el pasado , los ciclos de vida de los productos y los ciclos de desarrollo de productos eran más largos , los avances tecnológicos eran más lentos , los cambios ocurrían con menor frecuencia , había menos competidores , las empresas extranjeras eran débiles y había más industrias reguladas . Otras razones por las que la evaluación de la estrategia es más difícil actualmente incluyen las siguientes tendencias :
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Describe la forma de evaluar una estrategia y por qué hay que hacerlo . ( www . csuchico . edu / mgmt / strategy / module1 / sld046 . htm )
1 . |
Un drástico incremento en la complejidad del ambiente . |
2 . |
La dificultad creciente para predecir el futuro con precisión . |
3 . |
El creciente número de variables . |
4 . |
La rápida tasa de obsolescencia hasta de los mejores planes . |
5 . |
El incremento en el número de acontecimientos tanto nacionales como mundiales |
que afectan las organizaciones . |
6 . |
El decreciente lapso en el que los planes pueden realizarse con cierto grado de certeza |
. 1 |
Un problema fundamental que enfrentan los directivos actuales es cómo controlar efectivamente a los empleados a la luz de las demandas organizacionales modernas de mayor flexibilidad , innovación , creatividad e iniciativa de parte de los empleados . 2 ¿ Cómo pueden los directivos actuales asegurar que los empleados a los que se otorgan facultades de decisión y que actúan de una manera emprendedora no ponen en riesgo el bienestar
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