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PARTE 4 • EVALUACIÓN ESTRATÉGICA
Las estrategias mejor formuladas y mejor implementadas se vuelven obsoletas conforme
cambia el ambiente externo e interno de la empresa. Es esencial, por lo tanto, que los estrategas revisen, evalúen y controlen sistemáticamente la implementación de las estrategias.
Este capítulo presenta un marco de referencia que puede guiar los esfuerzos de los gerentes
o directivos para evaluar las actividades de administración estratégica, para asegurarse de
que están funcionando y para hacer cambios oportunamente. Se analizarán los sistemas
de información gerencial que se emplean para evaluar las estrategias. Se presentan directrices para formular, implementar y evaluar las estrategias.
La naturaleza de la evaluación
de la estrategia
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INTERNET
Ofrece excelente información adicional acerca de la
evaluación de las estrategias, incluyendo algunas
herramientas analíticas.
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plevplan.html)
El proceso de administración estratégica da como resultado decisiones que pueden tener
consecuencias significativas y duraderas. Las decisiones estratégicas erróneas podrían infligir severos daños, y revertirlos a menudo resulta demasiado difícil, si no es que imposible. Por eso, la mayoría de los estrategas están de acuerdo en que la evaluación de la estrategia es esencial para el bienestar de una organización; las evaluaciones oportunas
permiten alertar a la administración sobre problemas actuales o potenciales antes de que
una situación llegue a ser crítica. La evaluación de la estrategia incluye tres actividades básicas: 1. examinar las bases subyacentes a la estrategia de una empresa, 2. comparar los resultados esperados con los resultados reales; y 3. tomar acciones correctivas para asegurarse de que el desempeño va de acuerdo con los planes. En la figura 9-1 se ilustra la etapa
de la evaluación de la estrategia dentro del proceso de administración estratégica.
FIGURA 9-1
Modelo completo de la administración estratégica
Realizar
auditoría
externa
Capítulo 3
Elaborar las
declaraciones
de visión y
misión
Capítulo 2
Establecer
objetivos a
largo plazo
Capítulo 5
Generar,
evaluar y
seleccionar
estrategias
Capítulo 6
Implementar
estrategias
—Temas de
administración
Capítulo 7
Implementar
estrategias —Temas de
marketing, finanzas,
contabilidad, I&D y
sistemas de información
gerencial (MIS)
Capítulo 8
Medir y
evaluar el
desempeño
Capítulo 9
Realizar
auditoría
interna
Capítulo 4
Formulación
de la estrategia
Implementación
de la estrategia
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Evaluación
de la estrategia