CAPÍTULO 7 • IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS : TEMAS DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES 295
donde se requiere que los aspirantes corporativos adquieran el 85 % de las acciones de una empresa para completar una fusión ; más del 50 % de todas las corporaciones estadounidenses se han constituido en Delaware por esta razón .) Wyatt Cafeterias , un operador del suroeste de Estados Unidos de 120 cafeterías , también adoptó el concepto ESOP para impedir una toma de control hostil . La productividad de los empleados de Wyatt ha aumentado mucho desde que comenzó el ESOP , como se ilustra en la siguiente cita :
El empleado clave de toda nuestra organización es la persona que sirve al cliente en la cafetería . En el pasado , ante la gran rotación de empleados y los bajos salarios de los principiantes para muchos trabajos de línea , estos empleados recibían mucha menos atención y reconocimiento que los gerentes . Ahora decimos al encargado del carrito de servicio de té : “ Es tu espacio . No esperes a que el gerente te diga cómo hacer mejor tu trabajo o cómo ofrecer un mejor servicio . Cuida de esto .” Por supuesto , estamos buscando que la productividad aumente , pero desde que empezamos a pasar la toma de decisiones a nivel de quienes tratan directamente con los clientes , descubrimos un sorprendente efecto secundario : de repente el personal adoptó esa actitud de “ nos sentimos contentos de estar aquí ”, que realmente agrada a los clientes . 25
Equilibrio entre la vida laboral y personal
Las estrategias laborales y familiares se han vuelto tan populares entre las empresas actuales que representan ahora una ventaja competitiva para las que ofrecen tales beneficios como asistencia para el cuidado de las personas mayores , horarios flexibles , intercambio de puestos , prestaciones por adopción , campamentos de verano en el lugar , líneas de ayuda para los empleados , cuidado de mascotas e incluso referencias de servicio de jardinería . Los nuevos títulos corporativos como coordinador laboral y familiar , o director de diversidad se están volviendo habituales .
La revista anual Working Mother publicó su lista de las “ 100 mejores empresas para las madres trabajadoras ” ( workingmother . com / bestlist . html ). Tres variables especialmente importantes utilizadas en la clasificación fueron la disponibilidad de horario flexible , oportunidades de desarrollo y una distribución equitativa de prestaciones entre las empresas . Las 10 mejores compañías , según Working Mother , para las mujeres trabajadoras en 2005 se muestran en la tabla 7-5 .
Working Mother también realiza una exhaustiva investigación para determinar las mejores empresas estadounidenses para las mujeres afroamericanas . En 2005 las seis mejores compañías para ellas fueron Allstate , American Express , Fannnie Mae , General Mills , IBM y JP Morgan Chase ( www . workingmother / wocbest . html ).
Los gerentes de recursos humanos necesitan fomentar un equilibrio más eficaz entre la vida profesional y privada porque cerca de 60 millones de personas en Estados Unidos son ahora parte de familias con dos carreras . Un objetivo corporativo para llegar a ser más eficiente en la actualidad debe incluir la consideración de que una buena vida familiar contribuye inmensamente a una buena vida laboral .
El tema del trabajo y la familia ya no es sólo un asunto de mujeres . Algunas medidas específicas que las empresas están tomando para tratar este asunto es brindar asistencia para la reubicación del cónyuge como una prestación al empleado ; ofrecer recursos de la empresa para el entretenimiento y la educación de la familia ; formar clubes campestres para los empleados , como los de IBM y Bethlehem Steel , y crear oportunidades de interacción entre la familia y el trabajo . Un estudio realizado por Joseph Pleck del Wheaton College encontró que en las compañías que no ofrecían como prestación un permiso de paternidad para los empleados , la mayoría de los hombres se tomaban de cualquier manera descansos breves e informales de paternidad , combinando sus vacaciones y sus días de incapacidad .
Algunas organizaciones han desarrollado días familiares en los que se invita a los miembros de la familia al lugar de trabajo , les dan recorridos por la planta o la oficina , los invitan a comer por parte de la administración y les brindan la oportunidad de ver exactamente lo que otros miembros de la familia hacen todos los días . Los días familiares no son costosos y aumentan el orgullo de los empleados por trabajar para la organización . Los
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Presenta una muy buena visión general del proceso de planeación estratégica . ( www . mapnp . org / library / plan _ dec / str _ plan . html ) www . xlibros . com