294
PARTE 3 • IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
anuncian pocas decisiones, dependen mucho de las preguntas informales y buscan probar
y clarificar hasta que haya consenso. Las ideas centrales que tengan éxito deberían premiarse generosa y visiblemente.
Es sorprendente que muy a menudo durante la formulación de la estrategia, los valores individuales, las habilidades y capacidades necesarias para la implementación exitosa de
la estrategia no se consideren. Es raro que una empresa que selecciona nuevas estrategias o
que altera significativamente estrategias existentes posea el personal de línea y de staff en las
posiciones adecuadas para la implementación exitosa de la estrategia. Al elegir la estrategia
debería considerarse la necesidad de armonizar las aptitudes individuales con las tareas de
implementación de la estrategia.
El apoyo inadecuado de los estrategas a las actividades de la implementación a menudo socava el éxito de la organización. Los directores generales, los propietarios de pequeños negocios y los dirigentes de las dependencias gubernamentales deben estar comprometidos personalmente con la implementación de la estrategia y expresar este
compromiso de maneras muy visibles. Las declaraciones formales de los estrategas acerca
de la importancia de la administración estratégica deben ser congruentes con el apoyo y
las recompensas reales otorgadas por las actividades que se hayan completado y