CAPÍTULO 7 • IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS : TEMAS DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES 287
ambiental entre todos los empleados y gerentes de la compañía . Muchas compañías están trasladando sus asuntos ambientales del lado del personal de staff de la organización al personal de línea , haciendo así que el grupo ambiental corporativo rinda cuentas directamente al director de operaciones .
Los desastres ambientales han plagado las sociedades a tal grado que recientemente las empresas que no reconocen la importancia de los temas y los retos ambientales podrían sufrir graves consecuencias . El manejo de los asuntos ambientales ya no puede ser una función fortuita o secundaria de las operaciones de la empresa . El diseño , la fabricación y , por último , la eliminación de los productos no deberían reflejar meramente las consideraciones ambientales , sino , más bien , guiarse por ellas . Las empresas que se ocupan de asuntos ambientales aumentarán sus relaciones con los clientes , reguladores , proveedores y otros participantes en la industria , mejorando sustancialmente sus posibilidades de éxito .
Las empresas deberían formular e implementar estrategias desde una perspectiva ambiental . Las estrategias ambientales podrían incluir el desarrollo o la adquisición de negocios ecológicos , deshacerse de los negocios que dañan el ambiente o modificarlos , esforzarse por llegar a ser un productor de bajo costo a través de la reducción de desperdicios y la conservación de la energía , y buscar una estrategia de diferenciación a través de características de productos ecológicos . Además de crear estrategias , las empresas podrían incluir a un representante ambiental en el consejo de directores , llevar a cabo auditorías ambientales con regularidad , otorgar bonos por resultados ambientales favorables , participar en asuntos y programas ecológicos , incorporar valores ambientales en las declaraciones de misión , establecer objetivos orientados al ambiente , adquirir habilidades ambientales y brindar capacitación en materia ecológica a los empleados y gerentes de la empresa .
Creación de una cultura de apoyo a la estrategia
Los estrategas deberían esforzarse por conservar , enfatizar y desarrollar los aspectos de una cultura existente que apoye las nuevas estrategias propuestas . Deberían identificarse y modificarse los aspectos de la cultura existente que sean antagonistas a una estrategia propuesta . La investigación sustancial indica que las nuevas estrategias con frecuencia se centran en el mercado y son impuestas por las fuerzas competitivas . Por esa razón , cambiar la cultura de una empresa para hacer encajar una nueva estrategia es , generalmente , más efectivo que cambiar una estrategia para que se adapte a una cultura existente . Hay numerosas técnicas disponibles para alterar la cultura de una organización , incluyendo el reclutamiento , la capacitación , la transferencia , la promoción , la reestructuración del diseño de una organización , el modelo de roles y el reforzamiento positivo .
Jack Duncan describió la triangulación como una técnica efectiva y de múltiples recursos para estudiar y alterar la cultura de una empresa . 17 La triangulación incluye el uso combinado de observación penetrante , cuestionarios autoadministrados y entrevistas personales para determinar la naturaleza de la cultura de una empresa . El proceso de triangulación revela los cambios que hay que hacer en la cultura de una compañía para beneficiar la estrategia .
Schein indicó que los siguientes elementos son los más útiles al momento de vincular la cultura con la estrategia :
1 . |
Declaraciones formales de la filosofía , los estatutos , las creencias y los materiales de |
la organización utilizados para el reclutamiento , la selección y la socialización . |
2 . |
El diseño de los espacios físicos , fachadas y edificios . |
3 . |
La reflexión sobre el modelo de roles , la enseñanza y el ejemplo de los líderes . |
4 . |
El sistema de retribuciones y de estatus , así como criterios de promoción explícitos . |
5 . |
Historias , leyendas , mitos y parábolas acerca de las personas y sucesos clave . |
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