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PARTE 3 • IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
En el desarrollo de un organigrama, evite que un individuo en particular se reporte
a más de una persona en un nivel superior en la cadena de mando. Esto violaría el principio de unidad de mando de la administración que dice que “todo empleado debe tener
sólo un jefe”. Tampoco haga que el director de finanzas, el de información, el de estrategias, el de recursos humanos u otros puestos funcionales se reporten al director de operaciones. Todos estos cargos se reportan directamente al director general.
Una consideración clave en la concepción de la estructura organizacional concierne
a las divisiones. Observe si las divisiones (si es que las hay) de una empresa actualmente se
establecen según las zonas geográficas, los clientes, los productos o los procesos. Si no hay
ningún organigrama de la empresa disponible, podrá idear uno de acuerdo con los títulos
de los ejecutivos. Una actividad importante del análisis de casos es que usted decida cómo
deberían organizarse las divisiones de una empresa para lograr una efectividad máxima.
Incluso si la empresa en la actualidad no tiene divisiones, determine si la compañía operaría mejor en caso de tenerlas. En otras palabras, ¿qué tipo de estructura divisional cree usted (o su grupo o equipo) que será el mejor para la empresa en cuanto a la asignación de
recursos, el establecimiento de objetivos y la creación de incentivos de remuneración? A esta importante decisión estratégica se enfrentan muchas medianas y grandes empresas (y
equipos de estudiantes que analizan casos de administración estratégica). Conforme los
modelos de consumo se vuelven cada vez más parecidos en todo el mundo, la forma de estructura divisional por productos está resultando ser la más efectiva. Esté consciente de
que todas las empresas tienen personal funcional debajo de sus altos ejecutivos y a menudo brindan esta información sin problemas, así que sea cauteloso al concluir prematuramente que una empresa en particular utiliza una estructura funcional. Si ve la palabra “presidente” en los títulos de los ejecutivos, unidos con segmentos de reporte financiero, como
productos o regiones geográficas, e