CAPÍTULO 7 • IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS: TEMAS DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES
Lo que se debe y no se debe hacer
en el desarrollo de organigramas
A los estudiantes que analizan los casos estratégicos de administración con frecuencia se
les pide que revisen y desarrollen la estructura organizacional de una empresa. Esta sección presenta directrices básicas para esa tarea. Existen algunas consideraciones básicas de
lo que se debe y no se debe hacer en relación con el diseño o construcción de organigramas, especialmente para empresas medianas y grandes. Primero que nada, reserve el título
de director general para el ejecutivo de mayor rango en la compañía. No use el título de
“presidente” para la persona de mayor jerarquía; utilícelo para los altos directivos de las divisiones, si es que las hay. Tampoco use el título de “presidente” para los ejecutivos funcionales de negocio. Deberían tener títulos de “jefe”,“vicepresidente”,“gerente” o “ejecutivo”, como
en el caso del “director de información” o “vicepresidente de recursos humanos”. Además,
no se recomienda un título doble (como “presidente y director general”) para un solo ejecutivo. El presidente del consejo y director general de Bristol-Myers Squibb, Peter Dolan,
renunció a su título de presidente en 2005.
Directamente después del director general, lo mejor es contar con un director de
operaciones y que los presidentes de cualquier división se reporten directamente ante él.
En el mismo nivel del director de operaciones (ya que también se reportarán al director
general), coloque a los ejecutivos funcionales de negocios, como el director de finanzas, el
vicepresidente de recursos humanos, un director de estrategias, un director de información, un director de marketing, un vicepresidente de investigación y desarrollo, un vicepresidente de asuntos legales, un director de relaciones de inversión, un superintendente
de mantenimiento, etcétera. Observe en la figura 7-6 que estas posiciones se nombran y se
colocan de manera adecuada. Tome en cuenta que el contralor y/o tesorero normalmente
se reportan al director de finanzas.
FIGURA 7-6
Altos ejecutivos típicos de una empresa grande
DG
DF
DE
DI
PRESIDENTE
DE DIVISIÓN 1
GRH
DIC
PRESIDENTE
DE DIVISIÓN 2
DO
DL
PRESIDENTE
DE DIVISIÓN 3
Notas: Las iniciales corresponden a los siguientes cargos:
Director general (DG)
Director de finanzas (DF)
Director de estrategias (DE)
Director de información (DI)
Gerente de recursos humanos (GRH)
Director de operaciones (DO)
Director del departamento legal (DL)
Director de investigación y desarrollo (I&D)
Director de marketing (DM)
Director de tecnología (DT)
Director de inteligencia competitiva (DIC)
Director de mantenimiento (DMto)
www.xlibros.com
I&D
DM
PRESIDENTE
DE DIVISIÓN 4
DT
DMto
277