CAPÍTULO 7 • IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS : TEMAS DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES 273
zas entre sí . En consecuencia , la corporación en su totalidad es a menudo menos que la suma de sus partes . Una limitación final de la estructura divisional es que ciertas regiones , productos o clientes tal vez reciban algunas veces un trato especial y quizá sea más difícil mantener prácticas consistentes en toda la empresa . Sin embargo , para la mayoría de las grandes y pequeñas organizaciones , las ventajas de una estructura divisional compensan por mucho las limitaciones potenciales . 5
Una estructura divisional por áreas geográficas es adecuada para las organizaciones cuyas estrategias necesitan diseñarse a la medida para que satisfagan las necesidades y características particulares de los clientes de diferentes áreas geográficas . Este tipo de estructura resulta la más adecuada para las organizaciones que tienen instalaciones similares en las sucursales ubicadas en áreas muy dispersas . Una estructura divisional por áreas geográficas permite la participación local en la toma de decisiones y una mejor coordinación dentro de cada región . Hershey Foods es un ejemplo de una empresa organizada que usa el tipo de estructura divisional por regiones geográficas . Las divisiones de Hershey son Estados Unidos , Canadá , México , Brasil y otras regiones . Los analistas sostienen que este tipo de estructura tal vez no sea la mejor para Hershey , puesto que los patrones de consumo de las golosinas son bastante parecidos en todo el mundo . Una estructura alternativa para Hershey , y quizás mejor , sería la de divisiones por productos ya que la empresa vende y produce tres tipos de productos en todo el mundo : 1 . chocolates , 2 . golosinas que no son chocolates y 3 . comestibles .
La estructura divisional por productos ( o servicios ) es la más efectiva para la implementación de estrategias cuando hay productos o servicios específicos que necesitan un énfasis especial . Asimismo , este tipo de estructura se utiliza mucho cuando una organización ofrece sólo unos cuantos productos o servicios , o cuando los productos o servicios de una organización difieren sustancialmente . La estructura divisional permite ejercer un estricto control en las líneas de productos , pero también requiere de una fuerza de administración más hábil y menos control por parte de la alta administración . General Motors , DuPont y Procter & Gamble usan una estructura divisional por productos para implementar estrategias . Huffy , la mayor empresa de bicicletas del mundo , es otra compañía que está muy descentralizada con base en la estructura divisional por productos . Con sede en Ohio , las divisiones de Huffy son Bicycle , Gerry Baby Products , Huffy Sports , YLC Enterprises y Washington Inventory Service . Harry Shaw , presidente de Huffy , cree que la descentralización es una de las claves del éxito de Huffy .
Eastman Chemical estableció una nueva estructura organizacional de divisiones por productos . Las dos nuevas divisiones de la empresa , Eastman Company y Voridian Company , se centran en los químicos y los polímeros , respectivamente . La división Eastman se enfoca en los recubrimientos , adhesivos , tintas y plásticos , mientras que la división Voridian se centra en fibras , polietileno y otros polímeros . A finales de 2005 , Microsoft reorganizó toda la corporación en tres grandes divisiones por productos . Encabezadas por un presidente , las nuevas divisiones son : 1 . Plataforma de productos y servicios , 2 . Negocios y 3 . Entretenimiento y aparatos . También en 2005 , la empresa suiza de ingeniería eléctrica ABB Ltd . abandonó sus dos principales divisiones : 1 . tecnologías de energía eléctrica y 2 . tecnologías de automatización , y las remplazó con cinco nuevas divisiones : 1 . productos eléctricos , 2 . sistemas de energía , 3 . productos automatizados , 4 . automatización de procesos y 5 . robótica .
Cuando unos cuantos clientes principales son de suma importancia y demandan muchos servicios diferentes , entonces la estructura divisional por clientes resulta la manera más efectiva de implementar las estrategias . Esta estructura permite que una organización atienda con eficacia los requisitos de los grupos de clientes claramente definidos . Por ejemplo , las empresas editoriales con frecuencia organizan sus actividades alrededor de los grupos de clientes , como las universidades , las secundarias y las escuelas comerciales privadas . Algunas aerolíneas tienen dos principales divisiones de clientes : pasajeros y servicios de carga . Merrill Lynch está organizada en divisiones separadas que atienden a diferentes grupos de clientes , incluyendo individuos adinerados , inversionistas institucionales
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