270 PARTE 3 • IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
rediseñar las posiciones del momento . La confrontación se ejemplifica con el intercambio de miembros de las partes en conflicto para que cada uno obtenga una apreciación del punto de vista del otro , o con la realización de una junta en donde las partes en conflicto expresen sus opiniones y discutan sus diferencias .
Conexión de la estructura con la estrategia
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Se incluye un software que permite trazar organigramas fácilmente . Se puede descargar el software SmartDraw y usarlo sin costo durante 30 días . ( www . smartdraw . com )
Los cambios en la estrategia con frecuencia requieren cambios en la forma en la que una organización está estructurada , por dos razones principales . Primera , la estructura impone en gran medida de qué manera se establecerán los objetivos y las políticas . Por ejemplo , los objetivos y las políticas establecidos de acuerdo con una estructura organizacional geográfica se acomodan en términos geográficos . En gran medida , los objetivos y las políticas se establecen en términos de productos en una organización cuya estructura se basa en grupos de productos . El formato estructural para el desarrollo de los objetivos y las políticas puede tener un efecto significativo en todas las demás actividades de implementación de estrategias .
La segunda razón principal por la que los cambios en la estrategia con frecuencia requieren cambios en la estructura es que esta última dicta cómo se asignarán los recursos . Si la estructura de una organización se basa en grupos de clientes , entonces los recursos se asignarán de esa manera . De forma similar , si la estructura de una organización se establece en las líneas funcionales de negocios , entonces los recursos se asignarán por áreas funcionales . A menos que las estrategias nuevas o revisadas pongan énfasis en las mismas áreas que las antiguas estrategias , la reorientación estructural , por lo general , se vuelve parte de la implementación de la estrategia .
Los cambios en la estrategia conducen a cambios en la estructura de la organización . La estructura debería diseñarse para facilitar el seguimiento estratégico de una empresa y , por lo tanto , para seguir la estrategia . Sin una estrategia o sin una razón de ser ( misión ), las empresas encuentran difícil diseñar una estructura efectiva . Chandler descubrió una secuencia particular de estructura que se repite con frecuencia conforme las organizaciones crecen y cambian de estrategias a través del tiempo ; esta secuencia se representa en la figura 7-3 .
No existe un diseño o una estructura organizacional óptima para una estrategia o para un tipo de organización determinado . Lo que es apropiado para una organización tal vez no lo sea para una empresa parecida , aunque las empresas exitosas de una industria cualquiera tienden a organizarse a sí mismas de manera similar . Por ejemplo , las empresas de bienes de consumo tienden a emular la forma estructural de divisiones por producto .
FIGURA 7-3 Relación entre la estructura y la estrategia , según Chandler
Se formula una nueva estrategia
Surgen nuevos problemas administrativos
Disminuye el desempeño organizacional
Se establece una nueva estructura organizacional
Mejora el desempeño organizacional
Fuente : Adaptado de Alfred Chandler , Strategy and Structure , Cambridge , MA , MIT Press , 1962 .
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