268
PARTE 3 • IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
T A B L A 7 - 2 Una jerarquía de políticas
Estrategia de la empresa
Adquirir una cadena de tiendas de venta al detalle para cumplir con nuestro crecimiento de ventas y con los objetivos de
rentabilidad.
Políticas de apoyo
1. “Todas las tiendas abrirán de 8 a.m. a 8 p.m., de lunes a sábado” (esta política podría aumentar las ventas al detalle
si actualmente las tiendas abren sólo 40 horas a la semana).
2. “Todas las tiendas deben presentar mensualmente un reporte de información de control” (esta política podría reducir la razón entre gastos y ventas).
3. “Todas las tiendas deben apoyar la publicidad de la empresa contribuyendo con el 5% de sus ingresos totales mensuales para este rubro” (esta política debería permitir a la empresa establecer una reputación nacional).
4. “Todas las tiendas deben adherirse a las pautas uniformes de fijación de precios establecidas en el manual de la empresa” (esta política podría ayudar a asegurar a los clientes que la empresa ofrece, en todas sus tiendas, un producto consistente en términos de precio y calidad).
Objetivo divisional
Aumentar los ingresos de las divisiones de $10 millones en 2005 a $15 millones en 2006.
Políticas de apoyo
1. “A partir de enero de 2005, cada uno de los vendedores de esta división deberá archivar semanalmente un reporte
de actividades que incluya el número de llamadas realizadas, el número de kilómetros recorridos, el número de unidades vendidas, el volumen vendido en dólares y el número de nuevas cuentas abiertas” (esta política podría asegurar que los vendedores no pongan demasiado énfasis en ciertas áreas).
2. “A partir de enero de 2005, esta división regresará a sus empleados el 5% de sus ingresos brutos en forma de bono
navideño” (esta política podría aumentar la productividad de los empleados).
3. “A partir de enero de 2005, los niveles de inventarios de los almacenes disminuirán en un 30% de acuerdo con el
enfoque de fabricación de justo a tiempo (JAT)” (esta política podría reducir los gastos de producción y así liberar
fondos para aumentar los esfuerzos de marketing).
Objetivo del departamento de producción
Aumentar la producción de 20,000 unidades en 2005 a 30,000 unidades en 2006.
Políticas de apoyo
1. “A partir de enero de 2005, los empleados tendrán la opción de trabajar hasta 20 horas de tiempo extra por semana” (esta política podría minimizar la necesidad de contratar más empleados).
2. “A partir de enero de 2005, se premiará la asistencia completa con una cantidad de $100 a los empleados que no falten ningún día de trabajo en un año determinado” (esta política podría disminuir el ausentismo y aumentar la productividad).
3. “A partir de enero de 2005, deberá arrendarse el nuevo equipo en vez de comprarse” (esta política podría reducir
los pasivos fiscales y así permitir que se inviertan más fondos en los procesos de modernización de la producción).
Asignación de recursos
La asignación de recursos es una actividad esencial de la administración que permite la
implementación de la estrategia. En las organizaciones que no usan un enfoque de administración estratégica para la toma de decisiones, la asignación de recursos con frecuencia se basa en factores políticos y personales. La administración estratégica permite que
los recursos se asignen de acuerdo con las prioridades establecidas por los objetivos
anuales.
Nada va en mayor detrimento de la administración estratégica y el éxito organizacional que asignar recursos de forma incongruente con las prioridades que indican los
objetivos anuales aprobados.
Todas las organizaciones tienen por lo menos cuatro tipos de recursos que pueden
usarse para lograr los objetivos deseados: financieros, físicos, humanos y tecnológicos. La
www.xlibros.com