CAPÍTULO 7 • IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS: TEMAS DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES
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FIGURA 7-1
Modelo completo de la administración estratégica
Realizar
auditoría
externa
Capítulo 3
Elaborar las
declaraciones
de visión y
misión
Capítulo 2
Establecer
objetivos a
largo plazo
Capítulo 5
Generar,
evaluar y
seleccionar
estrategias
Capítulo 6
Implementar
estrategias
—Temas de
administración
Capítulo 7
Implementar
estrategias —Temas de
marketing, finanzas,
contabilidad, I&D y
sistemas de información
gerencial (MIS)
Capítulo 8
Medir y
evaluar el
desempeño
Capítulo 9
Realizar
auditoría
interna
Capítulo 4
Formulación
de la estrategia
Implementación
de la estrategia
de nuevas prestaciones para los empleados, el establecimiento de procedimientos de control de costos, el cambio de las estrategias de publicidad, la construcción de nuevas instalaciones, la capacitación de nuevos empleados, la transferencia de gerentes entre las divisiones y la creación de un mejor sistema de información gerencial. Estos tipos de
actividades obviamente difieren mucho entre las organizaciones de manufactura, de servicios y gubernamentales.
Perspectivas de la administración
En todas las organizaciones, excepto en las más pequeñas, la transición de la formulación
a la implementación de estrategias requiere de un traspaso de responsabilidad de los estrategas a los gerentes de división y funcionales. Los problemas en la implementación
pueden surgir por este cambio de responsabilidades, especialmente si las decisiones de la
formulación de la estrategia llegan de manera sorpresiva a los gerentes de nivel medio y
bajo. Los gerentes y empleados se sienten más motivados cuando se trata de sus propios
intereses percibidos que de los intereses organizacionales, a menos que ambos coincidan.
Por eso, es esencial que los gerentes de división y funcionales participen tanto como sea
posible en las actividades de formulación de estrategias. Igualmente importante es que los
estrategas participen tanto como sea posible en las actividades de la implementación de
la estrategia.
Los principales temas de administración en la implementación de la estrategia incluyen el establecimiento de objetivos anuales, las políticas concebidas, la asignación de
recursos, la modificación de la estructura existente de la organización, la reestructuración
y la reingeniería, la revisión de los planes de retribuciones e incentivos, la reducción al mínimo de la resistencia al cambio, la armonización de los gerentes con la estrategia, el desarrollo de una cultura de apoyo a la estrategia, la adaptación de los procesos de producción
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Evaluación
de la estrategia